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アマゾン評価の削除

相談者：非公開
2021/06/15 16:38

添付画像の評価1の箇所について、このお客様は「返品リクエストをしている・・・回答をお願いします」と書かれています。当社では返品リクエストというのが寝耳に水でしたが、とにかくメールと電話で商品不具合の状況をお伺いし、良品をお届けしたところ星1を星4に変更して、良いコメントにしてくださったのですが、添付画像を見ていただくとお分かりのように、いつまでも評価1のままです。どうすれば良いでしょうか？セラーセントラルのトップにはアカウント停止の可能性がある、とのアラートも残っており、どうすれば良いのかと悩んでおります。

キーワード：評価の削除方法

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カテゴリ：Amazon.co.jp
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返信者：非公開
2021/06/15 17:12

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
順次回答させていただいております。

恐れ入りますが、もう少々お時間いただけますと幸いです………（省略）………

返信者：非公開
2021/06/15 17:55

ECマスターズの菅原です。

> セラーセントラルのトップにはアカウント停止の可能性がある、とのアラートも残っており、
> どうすれば良いのかと悩んでおり………（省略）………

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