Outlookメールについて

Question

お世話になっております。Outlookメールについて詳しくないので教えていただきたいです。社内で使用しているドメインのみ、受信ができません。私のメールは社内スタッフに送信ができます。色々見てみましたが迷惑メールアドレスには入っていません。なぜでしょうか？？

Answer

ECマスターズの田中です。outlook.jpにて、より確実に受信するための設定を行う方法が下記ページにて紹介されておりますので、「3.メールの設定を受信できるように変える」の内容に沿って、信頼できる差出人とドメインの追加をお試し願います。https://www.jegsi.com/info/email-settings同ページにもございます通り、受信できないケースが発生しやすい状態となっているようです。それでも解決しない場合は、送信された際に返ってきたエラーの内容をお知らせいただきますようお願いします。

Answer

This is the mail system at host mail-proxy101.phy.heteml.jp.I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.For further assistance, please send mail to postmaster.If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.                   The mail system以上です。あとtxtファイルがついてきました。

Answer

信頼できる差出人とドメインの追加は試しました。

Answer

こちらも下に記載ありました。<送信先のアドレス>: host apc.olc.protection.outlook.com[104.47.74.33]    said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [157.7.189.101] weren't sent.    Please contact your Internet service provider since part of their network    is on our block list (S3140). You can also refer your provider to    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.    [BN8NAM04FT028.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL    FROM command)

Answer

ECマスターズの田中です。メッセージをお知らせいただきありがとうございます。いただいたメッセージを確認したところ、メール送信用のサーバーが、Outlook.comのブラックリストに登録されているため、届かなくなっていると記載されておりました。別の方にて、ブロックリストの解除申請を行うことでメールが届くようになったケースがございましたので、下記ページを参考の上、申請をお試しいただきますようお願いします。https://office-obata.com/report/memorandum/post-1715/

Answer

返信がきましたが全く理解できませんので宜しくお願い致します。（21/6/10 11:11 田中にて一部内容削除）ご報告いただいた IP の調査を完了しましたのでご連絡いたします。以下に調査結果をまとめましたのでご覧ください。緩和対象外***.*.***.***上記の IP アドレスをお調べいたしましたところ、以前、緩和処置を実施しておりますが、ガイドラインの範囲内でパターンを維持されていなかったため、追加での緩和処置を実施することができません。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。以下のリンクでご紹介している Outlook.com のポリシー、プラクティス、およびガイドラインに準拠しているかどうか、いま一度お確かめくださいますようお願いいたします。http://mail.live.com/mail/policies.aspxなお、当サポートにて、更なる調査をご希望の場合は、問題の詳細やエラーメッセージ等を記載のうえ、本メールにご返信ください。Outlook.com では、配信状況にかかわらず、すべての送信者の方へ、Outlook.com ユーザーからの苦情の割合や送信元 IP の評価、Outlook.com におけるトラフィックなどを把握できる 2 つの無料プログラムへのご参加を推奨しております。迷惑メールレポートパートナープログラム (JMRP):Outlook.com ユーザーが受信したメールを迷惑メールとして報告した場合、本プログラムにご参加いただいている送信者様に指定いただいたメールアドレス宛に、メールのコピーが転送されます。本機能により、送信者は、迷惑メールとして報告された電子メールを識別することができ、送信するつもりでなかったメールのトラフィックを確認することができます。迷惑メールレポートパートナープログラムへ登録するには、次の URL へアクセスしてください。http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformtsSmart Network Data Services プログラム (SNDS) :本プログラムでは、登録された IP アドレスから生成された苦情の割合や電子メールの件数など、トラフィックに関するデータを提供することにより、IP アドレスの正常性と評価を監視することできます。登録するには、http://postmaster.live.com/snds/ へアクセスしてください。IP評価を維持したり、向上させるための確実な方法はございませんが、上記のプログラムを使用し、電子メールエコシステムの管理を行うことで、Outlook.com ユーザーへの配信をより確実にします。この度は、お問い合わせいただき、ありがとうございました。Outlook.com 配信サポート

Answer

ECマスターズの田中です。要約しますと、「以前に申請を受けて届くようにしたことがあるが、その後もやはりポリシーが守られなかったため、もう一度届くようにすることはできません。ポリシーを正しく守っているか、もう一度確認してください。更に調査する場合は、詳細を添えて返信してください。」という内容となります。確認のために提示されているhttp://mail.live.com/mail/policies.aspx上記ページにて、唯一社外より確認できるSPFの設定も、問題なく行われておりましたので、残念ながら、私よりこれ以上原因を調査することが困難となっております。

Answer

わかりました。ご対応ありがとうございます。

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