お世話になります。

弊社取扱商材が有効期限付きということもあり、お客様に再度ご購入いただくために有効期限が切れる前にメールを配信したいです。
楽天あんしんメルアド簡易送信を使用して、有効期限まもなくきれますよ、という案内をすることは楽天の規約上大丈夫でなのでしょうか。
CRMシステムを導入しようと思い、問い合わせたところ受注管理システムのネクストエンジンやクロスモールは利用しているか聞かれ（利用していません）、気になったので質問させていただきました。
またCRMシステムを導入するには受注管理システムのネクストエンジンやクロスモールは利用しなければいけないのでしょうか…。

ご確認、ご回答何卒宜しくお願い致します。