お世話になります。

今回は弊社がAmazonで相乗り出品している商品の
カートボックス獲得率が急減してしまっている問題に対して、
アドバイスをいただきたく質問をさせていただきました。

状況を説明させていただきます。

●前提条件
商品出荷方法：FBA
契約：大口
販売価格：価格自動改定ツール使用中なので常に最安値

アカウントの購入者評価数合計：600件以上
評価：全期間だと肯定的99％

※
ただし過去1年間の評価数が少ないです。
1年間で8件。全て「高い」評価です。
なお、直近60日間の注文数は229件でした。

●カスタマーサービスのパフォーマンス
注文不良率：0％
低い評価：0％
Amazonマーケットプレイス保証申請：0％
チャージバック申請：0％

●問題商品のカートボックス獲得率の推移（ビジネスレポートより抜粋）
3/8-3/14　21％
3/15-3/21　31％
3/22-3/28　7％
3/29-4/4　0％
4/5-5/25　0％

獲得率が激減した3/22-3/28の週において、
特にアカウントに対して
Amazon側から警告などはありませんでした。

また、3月から今日現在まで、
ライバルセラーの急増などもありませんでした。

一応、テクニカルサポートに対して
複数回問い合わせしてみましたが、
"原因不明、
担当部署違いによりこれ以上の回答はできない。
担当部署の連絡先は非公開"
という紋切り型の返信しかもらえませんでした。


問題解決のために
他に必要な情報があれば
何なりとご質問ください。

ご回答、心よりお待ちしております。
何卒、よろしくお願い致します。