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ゆうメール選択で送料無料

  • 相談者:非公開
  • 2015/11/24 17:59
いつもお世話になっております。

 楽天での配送方法設定について。


最近ほとんどの商品を「ゆうメール選択で送料無料(送料込)」の設定にいたしました。


ただ、ゆうパックでないと配送できない商品もあったり、ゆうパックが全国一律料金ではないため、
配送方法はゆうパック・レターパックプラス(全国一律)と三種類あります。


ゆうメール以外を選択された場合は在庫確認メールで送料を加算し、金額を変更して知らせています。


実際注文を受け付けてみると、
「ゆうメール選択で送料無料」商品でも、「宅急便(ゆうパック)」を選ばれる方が半分くらいで、ゆうパックの方が早いから?などと思っていたのですが、


昨日、「(ゆうパックを)選んだ覚えはないのに送料がついている・・」とお客様からの電話がありました。

どうやら
どちらを選んでもカート内では送料は加算されないので、ゆうメールを選んだ?と思っていたようで。

項目選択肢で「ゆうメールのみ送料無料です。了承しました」
「ゆうメール以外をお選びの場合は送料が加算されます。了承しました」と
うたっても、読んでいただけないようです。

もう少し様子を見ようとは思いますが、

まずはこの送料込みで配送を選べる設定に無理がありますか?

他に注意喚起をする方法はありますでしょうか?

よろしお願い申し上げます。
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  • 返信者:非公開
  • 2015/11/24 18:56
ECマスターズの橋本です。

hanahanaさんのショップにて、実際にかごに商品を入れてみました。
すると、ゆうメールを希望されていたとしても、注文画面………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/11/24 20:02
橋本様

早速のご返答ありがとうございます!

そうなんですね!デフォルトが「ゆうパック」でしたか。

こちらのデフォルト「ゆうメール」にする方法は………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/11/24 20:41
ECマスターズの橋本です。

>こちらのデフォルト「ゆうメール」にする方法はあるのでしょうか?

RMSの「配送方法・送料料金設定メニュー」に登録してあ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/11/25 09:08
橋本様

ありがとうございます。



それでは、順番を変えたい場合は、
現在ゆうメールが「その他の配送方法1」に登録しているので

既存の「………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/11/25 09:16
ECマスターズの橋本です。

>ゆうパックを「その他の配送方法3」などに登録しなおしたら変わるということでしょうか。

こちら、お客さんが購入時に反映さ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/11/25 09:17
割り込み失礼します。

当店もゆうメールをデフォルトにしたくて
ECなどに相談したら登録順で順番は変えられませんと
言われましたが、順番が変えられないな………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/11/25 09:22
>宇治金時さん

ECマスターズの橋本です。

貴重な情報ありがとうございます。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/11/25 10:10
宇治金時さま 

 ありがとうございます!早速試してみます。

橋本様

>前回お送りした添付画像は、PCの画像ですね。

 PCだと「配送方法………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/11/25 10:16
すいません、画像が見えなかったのでもう一度載せます。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/11/25 10:48
ECマスターズの橋本です。

>PCだと「配送方法」の部分だけはラジオボタンで選ばないと、何もついていない状態なのですが?

私が添付した画像は、クレジ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/11/25 11:15
橋本様

 カード登録しているとそうなるのですね。
わかりました、ありがとうございます。


宇治金時さま 

 配送方法は早速順番を変えて登録………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/11/25 16:42
hanahana様

いえいえ
この様な場を作ってくださってる
ECマスターズクラブ様のおかげです。
本当に私もいつも助けられております。

情報………(省略)………