異なるディレクトリの件

Question

いつもお世話になります。９つのチェックリストの中の「異なるディレクトリの対策」で教えて頂きたいのですが、例えば下記のURL製品、今ID:110950のトートバッグで登録しているのですが、ID:110950バッグ・小物・ブランド雑貨 >バッグ >レディースバッグ >トートバッグhttps://item.rakuten.co.jp/hallstone/bag-1220/こちら上記トートバッグ以外でも下記の製品としても該当しております。ID:303274バッグ・小物・ブランド雑貨 >バッグ >レディースバッグ >マザーズバッグID:566333バッグ・小物・ブランド雑貨 >バッグ >レディースバッグ >2way・3wayバッグこの場合は、ガイドラインがあった様な気がして、条件満たしていればディレクトリを増やして販売が可能だったと思いますが、その認識で大丈夫でしたでしょうか？また、ガイドラインどこかわかれば教えて頂けると幸いです。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。> この場合は、ガイドラインがあった様な気がして、> 条件満たしていればディレクトリを増やして販売が可能だったと思いますが、> その認識で大丈夫でしたでしょうか？> また、ガイドラインどこかわかれば教えて頂けると幸いです。そうですね、hallstoneさんのご認識いただいている通り、商品画像１枚目や販売条件を変えて商品の見せ方を工夫すれば問題ございません。楽天のガイドラインには同一商品の複数登録について以下に明示されておりまして、不適切な検索対策行為に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648----------（4）同一商品の複数登録①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。--------同一商品の複数登録とならないように具体的な案内もございますので、以下URLをご確認ください。【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001HJ4qsQAD&articleId=kA70K000000LK3ISAW-------Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。-------可能な限り販売条件をご変更いただき、お客様にとって分かりづらい案内にならないためにもマザーズバッグ、2way・3wayバッグとしてのベネフィットが伝わるページを作成いただきますことをおすすめいたします。

Answer

菅原様お世話になります、お忙しい中ご連絡ありがとうございます。申し訳ないですが、ペナルティになる恐れがある為、慎重に突っ込んで確認させて頂きたいのですが、＞商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有＞無等が販売条件に該当します。＞現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線で＞はわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成＞はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますので＞ご了承ください。規約を私も確認いたしましたが、楽天側は「お控え頂くように」との事でペナルティを考えると、まだ素人の私がそれをするのにちょっと不安を感じるのですが、御社は９個のチェックリストに載せるという事は推奨してるのかなと思います。なので、注意すれば問題ないとのことでしたが、●一枚目の画像変更と（過去のフォーラムで記載がありました）＞可能な限り販売条件とございますが、●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証

Answer

申し訳ございません、途中で切れちゃいました。以下続きです。●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証

Answer

申し訳ございません、途中で切れちゃいました。以下続きです。●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証上のどれかを１項目だけor何項目かは最低は変更？お客様それぞれ価値観が違う為、混乱を招くラインがわかりませんし、楽天もグレーな内容（ダメではないが控えて）と曖昧なのでわかりません。＞マザーズバッグ、2way・3wayバッグとしてのベネフィットが伝わるページは承知致しましたが、それ以前にガイドラインに違反してペナルティを受けるとそれ以前の話（ペナルティは受けたくない）になりますので、ご確認させて頂きました。大変お忙しい中、細かくて申し訳ございません。また、私に認識違いがあった場合も申し訳ございません。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。> 規約を私も確認いたしましたが、楽天側は「お控え頂くように」との事でペナルティを考えると、> まだ素人の私がそれをするのにちょっと不安を感じるのですが、> 御社は９個のチェックリストに載せるという事は推奨してるのかなと思います。そうですね、複数のディレクトリにご登録いただきますと商品数も増え、お客様への露出度も増えますし、ライバル商品が登録していて、hallstoneさんが登録されていない場合、ライバル商品にアクセスが流れてしまっている可能性もございますので、事務局としてはおすすめさせていただいております。> ●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証> 上のどれかを１項目だけor何項目かは最低は変更？> お客様それぞれ価値観が違う為、混乱を招くラインがわかりませんし、> 楽天もグレーな内容（ダメではないが控えて）と曖昧なのでわかりません。例えば、1項目だけご変更いただいた場合、販売条件を変える具体例としてガイドラインに記載されておりまして、現時点で同一商品に該当いたしませんので、ガイドラインに抵触する可能性は少ないですが、最終的な判断は楽天となります旨、ご理解いただけますと幸いです。ただ、大半のお客様は1項目のみが違う旨は把握が難しいので、全く同じ商品が複数存在する、と混乱しお客様にとっても分かりづらい案内となってしまう可能性がございます。商品を購入するお客様ができるだけ違いを判断しやすく、分かりやすい案内に繋がる様にその他の販売条件も変えてそれぞれのページのベネフィットを作るなど、可能な限りご対応くださいませ。例えば、以下の商品のディレクトリは、https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/以下キャプチャのようにhttps://ec-masters.gyazo.com/4c8efa0183b5eacb55fc24dfe4fde0d4食品 > 米・雑穀 > 白米に登録されておりまして、以下の商品も同じお米ですが、https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/以下キャプチャのようにhttps://ec-masters.gyazo.com/2e6b8289b09a3ed455e3b67baac465abキッズ・ベビー・マタニティ > 出産祝い・ギフト > ギフトセットに登録されており、それぞれのディレクトリでお客様へのアピール方法を変えていらっしゃいますので、hallstoneさんもぜひご参考にされてみてください。> 大変お忙しい中、細かくて申し訳ございません。> また、私に認識違いがあった場合も申し訳ございません。とんでもございません。ご不明な点がございましたらご遠慮なくご質問くださいませ。

Answer

菅原様お世話になります、hallstoneの石堂です。内容理解できました。お忙しい中、ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの菅原です。ご解決されたようでなによりでございます。またご不明な点がございましたらお気軽にご質問くださいませ。

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