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サポートレターのメールが届かない件について

  • 相談者:非公開
  • 2021/04/09 12:50
お世話になっております。
サポートレターが届かなくなった件についてのご質問です。

メーラーでサポートレターを確認していましたが、2020年の12月8日から受信できていません。
メールサーバー側も確認しましたが届いていませんでした。

迷惑メール防止や件名受信拒否などのメールを拒否するような設定はサーバー側でもメーラー側でも行っていません。
また、試しにメールサーバー側の設定で受信許可リストに「club@ec-masters.net」を登録してみましたが改善されませんでした。

なお、自動課金などのメールは問題なく届いており、club@ec-masters.netからのメールが全て届いていないわけではないという状況です。
調査しましたが原因がわからないため、対策法をご教示いただけますと幸いです。
キーワード:サポートレター
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  • 返信者:非公開
  • 2021/04/09 13:53
ECマスターズの田中です。

サポートレターが届かない件につきまして、
ご登録いただいているメールアドレス宛に
案内をお送りいたしましたので、
ご確認………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/09 14:24
田中様、迅速な対応ありがとうございます。

案内のメール確認致しました。
「■ECマスターズ会員: 購読確認のお願い」という件名のメールの指示に従い、リン………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/09 14:28
ECマスターズの田中です。

ご対応いただき、ありがとうございました。
おっしゃるとおり、次回、4/12のサポートレターより再配信されますので、
今しば………(省略)………