Amazonの売上金の留保に関するポリシーについて

Question

Amazonの規約に「アカウント停止について異議申立を行った後もアカウントが再開しない場合、または異議申立を行わない場合は、アカウントが停止された日から 90 日が経過した後、別途 disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡することにより、売上金の支払いを申請することができます。」とありますが、Amazon販売を継続した場合、①アカウント停止について異議申立を行う、②アカウントが停止された日から 90 日が経過した後、別途 disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡、のどちらを選択すべきでしょうか？

なお現在は売上金の留保のみが1年以上行われており、出品や販売は通常通りできる状態です（もちろん出品はしておりません）

よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの村井です。> Amazonの規約に「アカウント停止について異議申立を行った後もアカウントが再開しない場合、または異議申立を行わない場合は、アカウントが停止された日から 90 日が経過した後、別途 disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡することにより、売上金の支払いを申請することができます。」とありますが、以下URLに記載されている内容となりますでしょうか。売上金の留保に関するポリシーhttps://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G9RA9LYBJ3QP27M6====売上金の留保に関する異議申立等について売上金の留保に関する異議申立は、売上金留保の通知またはセラーセントラルに記載されている手順に従って行ってください。異議申立の結果、売上金の留保が解除された場合は、出品者の送金スケジュールに従って振り込まれます。売上金の留保について異議申立を行った後も売上金の留保が解除されない場合、または異議申立を行わない場合は、売上金が留保された日から 90 日が経過した後、別途disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡することにより、売上金の支払いを申請することができます。====上記については、特にアカウント停止について触れているわけではないため、> ①アカウント停止について異議申立を行う、> ②アカウントが停止された日から 90 日が経過した後、別途 disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡、のどちらを選択すべきでしょうか？こちらは、売上金が留保された日から90日経過した後、申請できる内容となります。もしご確認されている内容などが異なる場合は、お手数ですが、お知らせくださいませ。

Answer

何度もご質問をして申し訳ございません「アカウントの停止」と「売上金の留保」を打ち間違えておりました「売上金の留保に関するポリシー」には売上金が留保された日から 90 日が経過した後、別途disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡すると記載してありますが、具体的にどこから連絡をすればよろしいかアドバイスいただけると幸いですなお、普段使用しているgmailから、「disbursement-appeals@amazon.co.jp」当てにメールを送信しましたが、2～3日後に英語でこちらではない等の旨のメールが送られてきました何卒よろしくお願いいたします

Answer

ECマスターズの鈴木です。> 「売上金の留保に関するポリシー」には売上金が留保された日から 90 日が経過した後、> 別途 disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡すると記載してありますが、> 具体的にどこから連絡をすればよろしいかアドバイスいただけると幸いです> なお、普段使用しているgmailから、「disbursement-appeals@amazon.co.jp」> 当てにメールを送信しましたが、2～3日後に英語でこちらではない等の旨のメールが送られてきましたAmazonにも確認したところ、「disbursement-appeals@amazon.co.jp」の部署宛ての問い合わせが、英語にて返信が来ている原因が確認出来かねるとのことでした。対応方法としては、元々留保に関してやり取りされていたメールアドレス宛に、上記の事実状況も合わせてお伝えくださいとのことでしたので、一度ご連絡してみていただけますでしょうか。

Amazonの売上金の留保に関するポリシーについて

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