すごく基本的なことで本当に申し訳ございませんが、教えてください。
Amaozon seller central の【返金】のところに【1】とあり、【出品者出荷の返品を管理】とあるところをクリックすると、購入者と返品理由などが書かれたページがございます。
こちらは、この後、どのように処理を進めていけばよろしいでしょうか。

【購入者に連絡】から商品をこちらにお戻しくださいなどの連絡をこちらからいれるのでしょうか。
それともページに返品先住所もでているので、勝手に返送されてくることが多いのでしょうか。

そして商品がこちらの手元にもどったところで【問題の払い戻し】から払い戻しの処理を進める形でよろしいでしょうか。

申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い致します。