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解決済

楽天でのセールの二重価格が表示されない件

  • 相談者:非公開
  • 2021/04/02 09:52
お世話になっております。


2週間ほどの期間を設定して、一部の商品をセールで出品するのですが、
いつものように設定しても二重価格が表示されていない状況です。

RMSでは設定できるはずです。
CSVで一括アップロードで設定しました。
下記URLが該当します。

https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

これ以外に45件ほどアップしましたが全て二重価格になりません。

表示価格と、セールでの価格、販売期間等いつも通り設定しています。


もしかしたら総額表示の件で影響がありますか?

弊社では以前から総額表示だったので問題ないと思っています。

昨日の昼間に設定をし、夕方時点でいくつかは二重価格が表示されていました。

いつもセール出す際は前日に修正したものが、翌日朝9時には二重価格が反映されて表示されていました。

遅れているだけなら良いのですが、昨日表示できていたものもされなくなっていて困惑しております。

該当商品は最後にセールに出したのが2/11までの期間であり、余裕をもって期間を空けていますし値段も変えていません。

セールの条件としての販売期間や価格などの設定は問題なかったと思います。

何かわかる点がありましたらお知らせください。

弊社ではセール予定のものを
\70/、\50/、\30/
などと割引率でタイトルにつけてセールを設定し、
二重価格が表示されたら\70%OFFセール/などと変更しております。
(表示前にセールを付けると違反になるため)
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  • 返信者:非公開
  • 2021/04/02 12:13
ECマスターズの中野です。

いただいたご質問につきまして、
確認しまして順次回答させていただきます。
しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願い………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/02 13:01
ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

二重価格の表示については、
二重価格表示チェック結果ダウンロードにて確認いただけますので………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/02 15:38
ご回答ありがとうございます。
ダウンロードしようとしたのですが、3/31時点のもので止まっており
該当商品の結果が出ておりませんでした。

これはいろい………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/02 19:06
ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。
チェック結果で確認いただけなかったという事ですね。

再度確認させていただきたいのですが、………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/04 11:05
中野様

お世話になっております。
4/3の朝に、ようやく二重価格のダウンロードの結果が4月分に更新されておりました。
ページも二重価格がきれいに出てお………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/06 10:44
ECマスターズの中野です。

> betaさん

ご丁寧にご報告いただきありがとうございます。
通常よりお時間がかかったようですが
無事に反映された………(省略)………