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解決済

Amazon引当金について

  • 相談者:非公開
  • 2021/04/01 18:02
はじめまして
現在Amazonで売り上げが引当金(留保)されており、解決方法を探しています

真贋調査などは来ていません

Amazonセラーサポートに何度もお問い合わせをして、下記の回答をいただいております

<回答1>
「確認したところ、ご登録いただいているクレジットカード情報と銀行口座情報に問題がある可能性があることがわかりました。そのため、改めてクレジットカード情報と銀行口座情報をご登録いただけますようお願いいたします。

なお、登録された情報が反映するまで48時間から72時間お時間をいただく場合がございます。
クレジットカード情報と銀行口座情報を登録いただきまして、売上金の振込をご確認いただけますようお願いいたします。」

<回答2>
「お問い合わせいただきました、引当金についてご案内いたします。
本件につきまして、考えられる原因といたしまして、クレジットカード情報の内容がクレジットカード会社に登録されている情報と一致していない可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、請求先住所の表記の方法(1丁目の2、1-2)などが、クレジットカード会社の情報と一致しているかご確認の上、再度更新いただきますようお願いいたします。

なお、更新後は、情報の反映に48時間かかる場合がございますので、一度更新された後はそれ以上の更新は行わず、お待ちいただきますようお願い申し上げます。」

回答に沿って複数の銀行口座や、クレジットカードを試しているのですが一向に状況が改善しておりません

何かアドバイスをいただけると幸いです

何卒よろしくお願いします
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  • 返信者:非公開
  • 2021/04/01 19:00
ECマスターズの鈴木です。

念のため確認させていただきたいのでですが、
回答2の後にも72時間以上経過しており、
現在も売上金が保留となっているという………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/01 19:03
ECマスターズ 鈴木様

返信いただきありがとうございます
はい、その通りです

住所や名前の登録の際のスペース全角・半角など細かく試したつもりですが………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/01 19:24
ECマスターズの鈴木です。

状況をお伝えいただきありがとうございます。

今回はクレジットカード、もしくは銀行口座について不備があると
Amazon………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/01 20:09
ご丁寧にありがとうございます

パフォーマンス通知は以前より確認しておりました。改めて確認をしたところ

2019年9月19日に「素は Amazon.c………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/02 14:03
ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
現在お調べしておりますので、もう少々
お時間いただけますと幸いです。

恐れ入りますが、………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/02 17:11
細かな質問にご丁寧に対応いただきありがとうございます

よろしくお願いします………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/02 19:04
ECマスターズの菅原です。

> 売上金の支払い申請はしてみようと思いますが、支払われた後はAmazonでの販売が継続できるかが心配な点です
> このよう………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/05 15:13
ご丁寧にありがとうございます

早速、売上金の支払い申請を行ってみようと思います

売上金の支払い申請前に、こちらの不備がないように再度入力をしてみよう………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/04/05 17:13
ECマスターズの村井です。

私たちの運営しているセラーセントラルのアカウント登録情報で確認したところ、

> ①クレジットカードのカード名義人は、姓と………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/04/05 17:27
ご丁寧な返信をいただきありがとうございました………(省略)………