配送料無料でないのに、配送料無料と表現されている。

Question

アマゾンで商品検索すると、私どものショップの商品が、配送料無料になっている。そのまま商品ページにいくと配送料無料にはなっていなく配送日指定無料になっているが、配送日指定が出来ない。訂正方法はあるのでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。いただいたご質問につきまして、まず実際にページを確認させていただきたく、該当ページをご教示いただけますでしょうか。こちらへの投稿が難しい場合は、「投稿内容について報告する」よりお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。お送りいただきありがとうございます。確認させていただきますので、お急ぎのところ申し訳ございませんがもうしばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。確認しましたところ、カートに入れる前の段階では、送料は無料と表示されておらず、お届け日時指定便 無料と記載されており、カートに入れると配送料が加算される状態でお届け日時は指定できない状況でした。可能性として、配送パターンが該当商品に正常に紐付いていない事が考えられます。既に確認いただいているかもしれないのですが、seller central トップ > 設定 > 配送設定> にて設定された配送パターンが、今回の商品に正常に割り当てられているか、seller central トップ > 在庫管理 > より確認いただけますでしょうか。もしくは、事務局にてmituworldonさんのseller centralの状況の確認ができかねます為、これまで相違なく表示されていた場合は、恐れ入りますがAmazonにお問合せいただき、設定状況を確認していただけますでしょうか。Amazonの問い合わせ方法は以下をご参照ください。１．seller centralトップに右側にございます「ヘルプ」をクリックし、「Amazon出品サービス」を選択https://ec-masters.gyazo.com/da2590ef798f76c90c733c19a8b1d50fヘルプページhttps://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub現状の詳細を記載し、ヘルプページ下部にございます、「さらにサポートが必要ですか？」からhttps://ec-masters.gyazo.com/218bce37abcc7a81d161611e8ce6b2fe問い合わせ内容を記載し、「お問い合わせ」を選択いただくと、チャットや電話サポートがご利用いただけます。https://ec-masters.gyazo.com/f9275f7d6bda388275687982892bb67e

配送料無料でないのに、配送料無料と表現されている。

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