はじめて質問させていただきます。
当店は、お客様から比較的高画質なお写真をいただき、そのお写真を使ってオーダーメイド商品を製作する仕事をしております。オープンして数ヶ月、楽天市場からご注文いただいたお客様とのお写真送付トラブルが絶えません。

通常のマスクアドレスですと２M以上の写真が送れないようでエラーになってしまうので、自社メールアドレスへのご案内をしなくてはならない状況です。
楽天側からは、ホームページへの「写真送付先」メールアドレスの表示はダメと言われているので
お客様へのご注文確認メールに「画像」としてURLを貼り付けてお送りしています。
※楽天ECCからの指示です。
しかし、お客様はそのメールを開き、URLをクリックし、画像を確認し、メモをして、アドレスを打ち込んで送信するという手間がかかります。

お伺いしたいのは、２点です。
①本当に楽天ページ内の写真送付先アドレスの記載はダメなのか。
　※写真を使った商品を取り扱っている会社のページを拝見すると、メールアドレス記載されていることが多いようです。
②お客様にフラストレーションを感じさせないような写真送付方法があればお教えいただきたい。

宜しくお願い致します。