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解決済

楽天間違えキャンセルのポイントアップ倍率について

  • 相談者:非公開
  • 2021/03/18 11:16
同姓同名の方のご注文にて間違って本来活かすべき注文をキャンセルした場合
マラソン時のご購入時のポイントアップ率が1倍減るとおもうんですがどうやって対応するのがベストですか?

弊社のポイントやクーポンなどは再度の注文で調整できるんですが他店舗のポイントまで把握できず><
何かいい方法があったら教えてほしいです。
キーワード:ポイント
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  • 返信者:非公開
  • 2021/03/18 11:47
ECマスターズの中野です。

いただいたご質問について先に状況を確認させていただければと思いますが、
先日の楽天スーパーSALEでいただいた注文を誤ってキ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/03/18 13:39
お返事ありがとうございます。

先日の楽天スーパーSALEでいただいた注文を誤ってキャンセルしてしまった場合、
という事でしょうか。

先日のスーパー………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/03/18 15:52
ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。
先日の楽天スーパーSALEでキャンセル処理が完了している状態とのことですね。

キャンペー………(省略)………