amazonの評価にて　評価1が付きました。

内容は灰尾筋の不備が挙げられており。

当方ではFBAを利用しているのでこの評価当てはまらないので削除依頼をかけましたが

削除拒否となりました。

少し前まではテクサポに電話したりして内容を伝えると削除してもらっていましたが
現在は電話がつながらない状態です。

チャットでも話をしましたがメールにて対応してほしいと言われ、メールしましたが評価蘭より削除依頼とお決まりの定型文しか回ってこず、評価の内容を読んでいる様子はありません。

評価の削除依頼をしたいのですが方法はあるでしょうか？