先日RSLへ納品した商品の一部がバーコードが正常に読み取れないとのことで当店に返送になりました。
商品は当店だけでなく、各小売店やデパートなど幅広く納入されている商品で
メーカー作成のJANコードのついた型番商品です。

RSLの主張は照射角度によって2種類のコードで読み取れるため
バーコード生成の不具合であるとのことでしたが、
メーカーに問い合わせたところ、そういった事例は1件も報告がなく
現在メーカー倉庫にある現物の読み取りを何件かピックアップしてしてみたが
問題がなかったとの回答です。

同一の商品、同一のロットで一部の個数だけが読み取れない現象であることから
RSLで使用している機器の問題を疑いましたが、当然認めるわけもなく、
最後はコードは「RSLの機器で読み取れるもの」と規定に書かれているとの
主張をされ結局在庫化はされませんでした。

正直なところRSLの作業品質を全く信用はしていないので、
上記の状況に疑わしさを感じているのですが、
RSLを利用されておられる方でそういった事例があれば
ご教示いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。