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解決済

返品時のポイント返還について

  • 相談者:非公開
  • 2021/02/17 16:39
お世話になります。

返品になりました。

店舗都合のその他で処理予定です。

この場合にはお客様へ全部利用のポイントが
戻ると考えて良いのでしょう?

注文が1/20で今日返却確認予定です。

下記に色々と該当しないケースがかかれていましたが
少々わかりにくいです。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000007678
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  • 返信者:非公開
  • 2021/02/17 17:08
ECマスターズの中野です。

> この場合にはお客様へ全部利用のポイントが
> 戻ると考えて良いのでしょう?

お客様が利用されたポイントが、
通常………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/02/17 17:17
質問の間に調べていましたが

内訳はわかりませんが2万円くらいポイント利用でした。
下記のURLを見ると店舗都合なので期間過ぎても返すように
書い………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/02/17 18:10
ECマスターズの中野です。

> Thanks39さん


通常ポイントか期間限定ポイントが分からない状況との事ですが、
Thanks39さんのお………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/02/17 19:06
中野さん

有難うございました。安心しました。………(省略)………