- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
解決済
返品時のポイント返還について
- 相談者：非公開
- 2021/02/17 16:39
お世話になります。
返品になりました。
店舗都合のその他で処理予定です。
この場合にはお客様へ全部利用のポイントが
戻ると考えて良いのでしょう？
注文が1/20で今日返却確認予定です。
下記に色々と該当しないケースがかかれていましたが
少々わかりにくいです。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000007678
返品になりました。
店舗都合のその他で処理予定です。
この場合にはお客様へ全部利用のポイントが
戻ると考えて良いのでしょう？
注文が1/20で今日返却確認予定です。
下記に色々と該当しないケースがかかれていましたが
少々わかりにくいです。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000007678
このフォーラムへの質問は終了しました
今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも！？
セミナーに参加すれば解決するかも！？
日本全国のネットショップ12,000社が参加！
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO！
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO！
広告０円で楽天の売上アップ続出！
ECマスターズチャンネルをチェック！
ECマスターズチャンネルをチェック！
総視聴回数15万回突破！
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください！
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください！
- 返信者：非公開
- 2021/02/17 17:08
ECマスターズの中野です。
> この場合にはお客様へ全部利用のポイントが
> 戻ると考えて良いのでしょう？
お客様が利用されたポイントが、
通常………（省略）………
> この場合にはお客様へ全部利用のポイントが
> 戻ると考えて良いのでしょう？
お客様が利用されたポイントが、
通常………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/02/17 17:17
質問の間に調べていましたが
内訳はわかりませんが２万円くらいポイント利用でした。
下記のURLを見ると店舗都合なので期間過ぎても返すように
書い………（省略）………
内訳はわかりませんが２万円くらいポイント利用でした。
下記のURLを見ると店舗都合なので期間過ぎても返すように
書い………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/02/17 18:10
ECマスターズの中野です。
> Thanks39さん
通常ポイントか期間限定ポイントが分からない状況との事ですが、
Thanks39さんのお………（省略）………
> Thanks39さん
通常ポイントか期間限定ポイントが分からない状況との事ですが、
Thanks39さんのお………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/02/17 19:06
中野さん
有難うございました。安心しました。………（省略）………
有難うございました。安心しました。………（省略）………
このフォーラムへの質問は終了しました
質問を検索する