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アマゾンの送料について

  • 相談者：非公開
  • 2021/02/08 14:40
アマゾンの送料計算について質問です。
当店は商品サイズごとに配送パターンを紐づけ、料金を設定しています。
今回注文が入ったのですが、配送パターンに紐づいた料金ではない送料が表示されています。
商品登録画面を確認すると配送パターンに間違いはないです。
なぜこのような現象がおきるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。
キーワード：配送パターン、送料
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  • 返信者：非公開
  • 2021/02/08 15:34
ECマスターズの鈴木です。

ただいまいただいたご質問につきまして
順次回答しております。

もう少々お待ちいただけますと幸いです。

どうぞ宜し………（省略）………
続きを読む
  • 返信者：非公開
  • 2021/02/08 17:58
ECマスターズの鈴木です。

いただいたご質問の内容につきまして、
実際の設定状況をAmazon側にて確認する必要がございますので、
一度Amazonに………（省略）………
続きを読む
  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2021/02/08 18:39
ご連絡ありがとうございます。
教えていただいた通り問い合わせを入力すると下記メッセージがでます。
解決にならないのですが。。。
どこに問い合わせすればいい………（省略）………
続きを読む
  • 返信者：非公開
  • 2021/02/09 13:47
ECマスターズの鈴木です。

> 教えていただいた通り問い合わせを入力すると下記メッセージがでます。
> 解決にならないのですが。。。
> どこに問い合………（省略）………
続きを読む
  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2021/02/09 18:29
ご連絡ありがとうございます。
アマゾンに問い合わせはできたのですが、「配送当たり」のみの設定になっていることが原因だという回答です。
具体的にどこの設定を直………（省略）………
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  • 返信者：非公開
  • 2021/02/10 14:54
ECマスターズの鈴木です。

一度設定の状況を確認させていいただきたいので、
恐れ入りますが、以下の設定の画面キャプチャを
お送りいいただけますか。
………（省略）………
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  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2021/02/11 16:31
ご連絡ありがとうございます。
アマゾンのサポートに再度連絡してみました。
配送パターンを登録し、商品ごとに送料を設定している場合、商品を複数購入すると、一番………（省略）………
続きを読む
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