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メール便発送の場合ラッピング不可の設定は可能でしょうか?

  • 相談者:非公開
  • 2021/02/05 10:47
いつもお世話になっております。
楽天市場でメール便発送と宅配便発送が選べる商品があります。

商品ページや商品画像にて、
メール便の場合には厚みが出るためラッピングが不可である、という案内を入れているのですが、
どうしても理解されない方がいらっしゃり、メール便発送でラッピング希望という注文が入ってきます。

楽天市場のシステム自体で、ここに何かガードをかけるようなことは可能なものでしょうか?

受注後にメールでラッピング不可の旨を案内していますが、
実際商品が届いた後でラッピングを希望したのにされていなかったのでレビュー星1、などが発生しています。

単価が安い割にクレームに繋がることが多いため、
そもそもメール便発送のときにはラッピングが受付出来ない仕組みにならないかと考えています。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/02/05 11:38
ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
確認して回答させていただきます。

回答までしばらくお待ちくださいませ。
よろ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/02/05 14:14
ECマスターズの中野です。

確かに既にページ上で案内されておりますが
メール便でもラッピング希望される方がいらっしゃるのですね。

> 楽天市場のシ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/02/05 16:50
中野さま、ありがとうございました。
早速対応させていただきます!

システムでガードはかけられなくとも、かなりわかりやすくなるのではと思いました。

………(省略)………