いつもお世話になっております。
楽天市場でメール便発送と宅配便発送が選べる商品があります。

商品ページや商品画像にて、
メール便の場合には厚みが出るためラッピングが不可である、という案内を入れているのですが、
どうしても理解されない方がいらっしゃり、メール便発送でラッピング希望という注文が入ってきます。

楽天市場のシステム自体で、ここに何かガードをかけるようなことは可能なものでしょうか？

受注後にメールでラッピング不可の旨を案内していますが、
実際商品が届いた後でラッピングを希望したのにされていなかったのでレビュー星１、などが発生しています。

単価が安い割にクレームに繋がることが多いため、
そもそもメール便発送のときにはラッピングが受付出来ない仕組みにならないかと考えています。