楽天市場で販売していた商品ページが、
身に覚えが無く削除されてしまいました。

楽天のサポートに問い合わせたところ、
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【回答】

弊社担当部署にて調査を行ったところ、
対象商品は「2021年2月1日 15:43:40」頃に
RMSの個別編集画面より商品削除が行われておりました。

■削除を行った操作元IPアドレス
IPアドレス：126.156.*****
ホスト名：om ********.openmobile.ne.jp

（****で文字隠しをしております）

恐れ入りますが、該当日時頃にRMSで操作された方がいらっしゃらないか
店舗様内にてご確認いただけますようお願いいたします。
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という回答が返ってきたのですが、

・現在 RMSにログインして使用している端末は 当方のmacbook の端末のみ
・該当時間には毎日使用しているwifiルーターを使用していた（IPアドレスは 192.から始まるので、記載のipアドレスの先頭文字とは異なる）
・ホスト名の .openmobile.ne.jp も調べたところ、ソフトバンクの端末回線を使用しているアドレスとあり、身に覚えが無い。

という状況で当惑しております。

過去に同じような症状で商品ページが突然消えてしまったという事例がありましたら、
原因と解決策をご教示いただけないでしょうか？

どうぞよろしくお願い申し上げます。