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Ribraryの初回ログインについて
- 相談者：非公開
- 2021/02/01 14:13
GOLDを使い始めようと思い、Ribraryに申し込みました。
・【Ribrary】ダウンロードURLのお知らせ メールが楽天から届き、Ribraryのインストールを行いました。
・Adobe AIRランタイムのインストールを行いました。
Ribraryに初回ログインしようと、
店舗URL／FTPパスワードを入力し、利用開始ボタンを押したところ毎度そこで止まります。
押すと、Ribraryの画面が薄くなり、触れない状態でフリーズします。
何度やっても変わらず、コールセンターにも問合せましたが、2度ともパソコンを再起動してくれしか言われず、再起動しましたが変わりません。
フリーズ中の画面スクショを添付します。
・【Ribrary】ダウンロードURLのお知らせ メールが楽天から届き、Ribraryのインストールを行いました。
・Adobe AIRランタイムのインストールを行いました。
Ribraryに初回ログインしようと、
店舗URL／FTPパスワードを入力し、利用開始ボタンを押したところ毎度そこで止まります。
押すと、Ribraryの画面が薄くなり、触れない状態でフリーズします。
何度やっても変わらず、コールセンターにも問合せましたが、2度ともパソコンを再起動してくれしか言われず、再起動しましたが変わりません。
フリーズ中の画面スクショを添付します。
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- 返信者：非公開
- 2021/02/01 16:13
ECマスターズの田中です。
残念ながら、私のPCですとフリーズが発生しないため、
正確なご案内が困難なのですが、
KanakoさんのPCにて
何………（省略）………
残念ながら、私のPCですとフリーズが発生しないため、
正確なご案内が困難なのですが、
KanakoさんのPCにて
何………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/02/01 16:38
ウイルスソフトは有料マカフィーを使用しています。
しかし、ここ数日気が付いたらAvast Free Antivirusというオレンジ色のアイコンが勝手にデ………（省略）………
しかし、ここ数日気が付いたらAvast Free Antivirusというオレンジ色のアイコンが勝手にデ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/02/01 17:10
ECマスターズの田中です。
Avast Free Antivirusは、
古くから定評のあるウイルス対策ソフトで
特に悪性のものではございませんが、 ………（省略）………
Avast Free Antivirusは、
古くから定評のあるウイルス対策ソフトで
特に悪性のものではございませんが、 ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/02/01 18:12
ありがとうございます。
教えていただいたアンインストール方法でAvastのアンインストールができました！
その状態でマカフィーを無効にしてRibrary………（省略）………
教えていただいたアンインストール方法でAvastのアンインストールができました！
その状態でマカフィーを無効にしてRibrary………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/02/01 18:52
Google上でいろいろな事例を検索していたところ、海外からのアクセスだとはじかれるようになっているようです。
たぶんこれが原因でしょうね。残念です。………（省略）………
たぶんこれが原因でしょうね。残念です。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/02/01 18:55
FTPソフト導入の理由は、ショップレビュー更新君を使いたかったからなのですが、Ribrary以外のFTPソフトだったら海外からでもアクセスできるのでしょうかね。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/02/01 19:03
ECマスターズの田中です。
海外からアクセスされているということですね。
その場合、ソフトを問わず、アクセスできない可能性がございます。
差し支えなけ………（省略）………
海外からアクセスされているということですね。
その場合、ソフトを問わず、アクセスできない可能性がございます。
差し支えなけ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/02/03 10:07
カナダです！
ショップレビュー更新君を使うそれ以外の方法ってありませんか？………（省略）………
ショップレビュー更新君を使うそれ以外の方法ってありませんか？………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/02/03 14:00
ECマスターズの田中です。
まずは、FFFTPなどの
一般的なFTPクライアントソフトにて、
接続できるかどうかをお試し願います。
https://………（省略）………
まずは、FFFTPなどの
一般的なFTPクライアントソフトにて、
接続できるかどうかをお試し願います。
https://………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/02/03 14:11
ECマスターズの田中です。
見落としており申し訳ありません。
ショップレビュー更新君の利用をご希望ということでしたら、
ECマスターズ側でFTPを利用………（省略）………
見落としており申し訳ありません。
ショップレビュー更新君の利用をご希望ということでしたら、
ECマスターズ側でFTPを利用………（省略）………
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