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問合せフォームで送られてきた画像のダウンロードについて(楽天市場)

  • 相談者:非公開
  • 2021/01/18 18:30
お世話になっております。
楽天市場の問合せフォームで、お客様から送られてきた画像をダウンロードしても大丈夫なのか教えてください。

経緯:
海外のお客様から転送システムを利用した注文を受けました。
最初は送付先が海外になっており、お客様から国内住所に変更の依頼があって対応しました。
発送メール送信後、住所に足りない情報があったようでお知らせくださり、jpgの画像がついていました。
画像は自動表示はされず、ダウンロードのボタンが付いています。

万が一、ウイルス感染しては困るのでダウンロードできずにいます。
お手数をおかけしますが、ご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/01/19 10:49
ECマスターズの鈴木です。

いただいたご質問につきまして
お調べして回答いたしますので、

もう少々お待ちいただけますと幸いです。

どうぞ宜し………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/01/19 12:00
ECマスターズの鈴木です。

> 画像は自動表示はされず、ダウンロードのボタンが付いています。
> 万が一、ウイルス感染しては困るのでダウンロードできずに………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/01/22 16:29
鈴木様

早々にご対応いただき、ありがとうございます。
お返事が遅くなり、申し訳ございません。

発送した送り状の写真を送信したのですが未読のままで、………(省略)………
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