楽天のポイント付与について

Question

お世話になっております。楽天のポイント付与についてお伺いいたします。ご購入いただいたことのあるお客様に、楽天ポイントを付与することは可能でしょうか？期間と対象商品を絞って出来ればと考えております。

Answer

ECマスターズの中野です。> ご購入いただいたことのあるお客様に、楽天ポイントを付与することは可能でしょうか？> 期間と対象商品を絞って出来ればと考えております。現在の仕様では残念ながら任意でお客様にポイントを付与する機能はございません。もしご質問が異なる場合は恐れ入りますが再度お知らせくださいませ。

Answer

ECマスターズ 中野様ご返答いただきありがとうございます。ポイントを付与をすることは出来ないのですね。現在大雪の影響もあり、配送遅延のお客様にお詫びを兼ねて、何か喜んでいただけるものがないかを検討しております。前回このような事があった際、サンプル品等のちょっとしたプレゼントを同梱したのですが、あまり喜んでいただけなかったようなので・・・ポイントが無理だとすると、代わりになるものはクーポンぐらいでしょうか？他に何か良いものがあれば、是非ご教示いただきたく存じます。

Answer

ECマスターズの中野です。> 現在大雪の影響もあり、配送遅延のお客様にお詫びを兼ねて、> 何か喜んでいただけるものがないかを検討しております。> 前回このような事があった際、サンプル品等のちょっとしたプレゼントを同梱したのですが、> あまり喜んでいただけなかったようなので・・・> ポイントが無理だとすると、代わりになるものはクーポンぐらいでしょうか？ご返信ありがとうございます。そのような背景がおありでご質問いただいたのですね。サンプル品の同梱は問題ございませんが、クーポンの同梱はガイドライン上問題ないかどうか念の為に現在楽天に確認を取っております。お急ぎのところお時間いただき申し訳ございませんが、確認が取れ次第再度ご連絡させていただきます。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 中野様ご確認いただいているとの事で、ありがとうございます。クーポンとなると、同梱が問題であれば、メールでのご案内も検討しております。お手数ですが、引き続きよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> ビビオさん大変お待たせしております。確認いたしましたところ、次回購入時に使用可能なクーポンをお送りする事は特に問題はないとのことでしたので、> クーポンとなると、同梱が問題であれば、メールでのご案内も検討しております。につきましても基本問題ございませんが、同梱チラシで案内される場合は以下URLページに記載されている禁止行為に該当しない様にお気をつけくださいませ。楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010038※「２．禁止行為」「３．補足資料」と中心にご確認ください。補足となりますが、商品は必ず開封されますのでクーポンの認知という点ではメールよりも同梱チラシの方が気付いていただきやすい場合もございます。また、サンプル品の同梱も問題ございませんが景表法上、総付景品に該当いたしますので総付景品の景品規制の範囲内で実施いただくことをお忘れなくご対応くださいませ。[規約・ガイドライン] 景品表示法（懸賞・景品等）https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010049

Answer

ECマスターズ 中野様ご確認いただきありがとうございます。クーポンにするか、サンプル等の品物にするか、社内で検討して決定します。チラシは同梱していますがクーポンを載せたことはなかったので、今後のクーポンの活用についても色々工夫してみたいと思いました。色々とご教示いただきありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。> ビビオさんご丁寧にご返信ありがとうございます。社内でのご検討後、またご不明点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。

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