お世話になっております。

Rチェッカーにログインしますとエラーが表示されます。

エラー内容：（添付画像あり）
取得エラー
アカウント情報を確認してください
(E01)

「はい」を押すと「設定」に移りますが、ショップ登録情報も間違いがなく、
メイン画面に戻って売上を確認することができるようになります。

メイン画面の売上グラフは表示されません。

iphone7の時からずっと同じ状況でしたので、
iphone12に機種変更したら改善されるかと思いましたが、改善されません。

別のスタッフも同じアカウントで登録しましたが、グラフも表示されるし、エラーもないようです。

便利なツールなので、愛用してますが、改善できますでしょうか？