いつもお世話になっております。

当店では「画像付きメッセージカード」というサービスをしています。

お客さんに画像を送信してもらうので、その案内をカテゴリーページで行っており、
ECステーションさんの「即返信Reメール」にて、そのページへのリンクを貼って
飛ぶようにしていますが、お客さんより

「指定のURLに飛んでも、御社のホームページトップ画面になり、画像添付方法へたどり着けません。」

とご連絡がありました。

「即返信Reメール」のリンク先も、商品ページ上のリンク先も間違いないようなのですが、
何か原因がありますでしょうか？

よろしくお願いいたします。