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カテゴリーページからトップページへ飛ぶ原因

  • 相談者:非公開
  • 2020/12/20 16:31
いつもお世話になっております。

当店では「画像付きメッセージカード」というサービスをしています。

お客さんに画像を送信してもらうので、その案内をカテゴリーページで行っており、
ECステーションさんの「即返信Reメール」にて、そのページへのリンクを貼って
飛ぶようにしていますが、お客さんより

「指定のURLに飛んでも、御社のホームページトップ画面になり、画像添付方法へたどり着けません。」

とご連絡がありました。

「即返信Reメール」のリンク先も、商品ページ上のリンク先も間違いないようなのですが、
何か原因がありますでしょうか?

よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/12/20 16:40
ECマスターズの村井です。

ECステーションの担当に確認してご返答いたしますので、
休み明けのご返答になるかもしれませんが、今しばらくお待ちください。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/12/21 09:51
ECマスターズの村井です。

担当にも確認したところ、ツール自体のエラーなどは起こっていないようですので、
一度実際に送られているメールのリンクをご確認い………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/12/21 15:45
村井 様、ありがとうございます。

自分で確認する限りでは間違いはなく、
他のお客様も同じ方法で写真を送ってくださっているので、
そのお客様の問題のよう………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/12/21 16:13
ECマスターズの村井です。

ご確認いただきありがとうございます。

詳しくお調べできればと思いますので、
可能であれば、以下メールアドレスに実際のメ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/12/21 17:44
ECマスターズの村井です。

メールをお送りいただきありがとうございます。

確認させていただいたところ、カテゴリーページにて案内されているかと思います………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/12/22 16:41
ありがとうございました。………(省略)………
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