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解決済

コンビニ支払い後の楽天処理の反映するまでの時間について

  • 相談者:非公開
  • 2020/12/18 12:40
お世話になります。
コンビニ振り込みでご注文いただいたお客様で、楽天処理中の状況で間違って商品を発送してしまいました。
気づいたときにはお客様のもとへ配達済みだったので、メールにて間違って送ってしまった件をお詫びしました。
2日前に注文をいただき、昨日お詫びのメールをしていて、その後レビューも投稿してくださっています。
システム上ではまだ発送処理をしていないことになっているのに、レビューが投稿されるのはなんだか変な気がして、早く入金をしてほしいとおもい、お客様に本日お電話をしました。
お客様はコンビニで振込済みだとおっしゃっていますが、まだ「楽天処理中」になっています。

お客様が言っていることを疑っているわけではありません。
反映されるまでに、どのくらい時間がかかるのでしょうか。

もし分かれば教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

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  • 返信者:非公開
  • 2020/12/18 12:55
ECマスターズの中野です。

> システム上ではまだ発送処理をしていないことになっているのに、レビューが投稿されるのはなんだか変な気がして、早く入金をしてほ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/12/18 12:59
中野さま

お返事ありがとうございました!
今思い出したのですが、お客様はお電話で郵便局で払ってきたとおっしゃっていました。
コンビニよりも少し時間がか………(省略)………
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