Amazon出品停止商品の対応について

Question

Amazonの出品商品のブラウズノード違うと言うことで商品ページが停止されました。昨日ヘルプに電話して商品ページのブラウズノードをジュエリーからメディカルに変更したのですがまだ修正が出来ていないとのメールが来ました。再度ヘルプに相談しましたがヘルプでは対応できなようなのでやり取りとしては「出品違反に対処する」でしかないのでしょうか？往復するのに時間がかかりすぎるので早急に対応する方法有りますでしょうか

Answer

ECマスターズの中野です。いただいたこちらのご質問ですが、> 再度ヘルプに相談しましたがヘルプでは対応できなようなので> やり取りとしては「出品違反に対処する」でしかないのでしょうか？まずは「出品違反に対処する」について、どのような案内が届いているのかご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

Answer

京都ジュエリー工房☆決済終了後敏速発送 様以下の出品情報を削除いたしました。この措置がとられた理由出品情報に誤ったカテゴリーとサブカテゴリーが割り当てられていることが判明しました。Amazon に出品される際は、商品詳細ページ規則に準拠し、出品カテゴリーと分類の要件に従う必要があります。---------------------------------------------修正が必要な出品情報---------------------------------------------ASIN：B07BMT6C2R この ASIN に現在割り当てられているカテゴリー：gl_jewelry この ASIN に割り当てるべきカテゴリー：gl_drugstoreサポートが必要な場合この通知に関してご不明な点がある場合は、「商品詳細ページ」ポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200390640) をご確認いただくか、当サイトまでお問い合わせください。出品を再開する方法-- 上記出品情報のカテゴリーとサブカテゴリーを正しい内容に修正し、アカウントヘルスダッシュボードの申し立て手順に従ってカテゴリーと分類が正しいことをご確認ください。ASIN を編集する方法1.セラーセントラルの在庫セクションで、「在庫管理」を選択します。2.変更する ASIN を検索し、「詳細の編集」をクリックします。3.「詳細」タブで「推奨ブラウズノード」をクリックして出品情報のカテゴリーとサブカテゴリーを変更します。4.保存して終了します。出品が誤って取り消された場合手違いがあったと思われる場合は、その旨の説明をお送りいただきますようお願いいたします。その説明には、以下の情報を含めてください。-- 削除された出品情報が商品詳細ページポリシーのカテゴリーと分類の要件 (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200390640) に準拠していることを示す詳細説明とその証拠。-- 商品メーカーまたは認定ディーラーが出品情報のカテゴリーの正確性を認めた書類。この書類は、アカウントヘルスダッシュボードの申し立てセクションにアップロードできます。外部リンクは受け付けておりませんので、ご注意ください。セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式は .jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff に限定しています。必要な情報の送信方法この情報をアカウントヘルスダッシュボードで提出します。ご利用アカウントのパフォーマンスについては、(https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) でご確認いただけます。また、iOS デバイスや Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択してご確認いただくこともできます。アカウントヘルスダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。よろしくお願いいたします。Amazon.co.jpアカウントスペシャリストAmazon.co.jphttp://www.amazon.co.jp/marketplace

Answer

平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。パフォーマンス改善計画をご提出いただき、ありがとうございました。出品者様からの申し立てを確認させていただいた結果、提示された改善アクションの項目が実施されていないことが判明しました。すべての改善措置が、出品者様のパフォーマンス改善計画に従って完了しており、違反しているコンテンツが削除されていることを確認してください。出品情報が誤って無効にされている場合手違いがあったと考えられる場合は、理由をお聞かせください。出品者様の説明には、出品商品が正規品であることの裏付けとなる上記の書類と併せて、出品者様の出品情報が Amazon の出品ポリシーを違反していないことについての説明を含めていただく必要があります。この情報の送信先Amazon での規約違反の出品に対し、 Amazon が講じた措置について、出品者様が申し立てを提出する場合は、アカウントの健全性 (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) の「商品規約の遵守」セクションの「規約違反の出品」に移動します。申し立てを行う商品の出品の停止レコードを探し、そのレコードの横にある「申し立て」ボタンをクリックして、出品を再開するための申し立てを送信します。追加情報を提出する際は、停止レコードの横にある「申し立てを表示」ボタンをクリックします。「追加情報を送信」ボタンをクリックして、出品を再開するために必要な情報を送信します。この情報の送信先アカウント健全性 (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) の「申し立て」ボタンをクリックして、この情報を送信してください。必要な情報をご提供いただけない場合必要な情報をご提供いただけない場合、出品は削除されたままとなり、アカウントが閉鎖されることになる可能性があります。ASIN：B07BMT6C2R申し立て番号：2163572773ご利用アカウントのパフォーマンスについては、(https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) でご確認いただけます。または、iOS デバイスや Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択してください。アカウントヘルスダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。-- iOS：https://itunes.apple.com/us/app/amazon-Seller/id794141485-- Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。アカウントスペシャリストAmazon.co.jphttp://www.amazon.co.jp/marketplace

Answer

先程お送りさせて頂きましたのが本日送られたものです。ブラウズノードが違ったので削除されたと思いましたのでジュエリーからドラッグストアに商品内容を変更して登録いたしましたが上記の内容で送られてきました。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。お待たせしております。確認し順次回答させていただきますので少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの中野です。お待たせしており申し訳ございません。案内の通り、カテゴリーとサブカテゴリーを正しく修正したにも関わらず削除された状況でしたら、以下の案内に沿って一度申し立てをしてAmazon側の対応を待っていただく必要がございますのでご対応くださいませ。> この情報の送信先Amazon での規約違反の出品に対し、 Amazon が講じた措置について、出品者様が申し立てを提出する場合は、アカウントの健全性 (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) の「商品規約の遵守」セクションの「規約違反の出品」に移動します。申し立てを行う商品の出品の停止レコードを探し、そのレコードの横にある「申し立て」ボタンをクリックして、出品を再開するための申し立てを送信します。追加情報を提出する際は、停止レコードの横にある「申し立てを表示」ボタンをクリックします。「追加情報を送信」ボタンをクリックして、出品を再開するために必要な情報を送信します。そしてまた進捗がございましたらご不明点はご連絡くださいませ。

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