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楽天 39ショップ配送方法について

  • 相談者:非公開
  • 2020/12/12 10:14
お世話になっております。
今更ながら疑問点があり質問させていただきました。

当店は39ショップなのですが、
いけるものはデフォルトをクリックポストに設定、
宅配便も選択可能にしております。
お客様が宅配便を選択されれば送料無料で発送しておりますが、
北海道のお客様などが変更されるとかなり痛いです。

配送方法をクリックポストだけにするという方法もありますが、
代金引換希望・ラッピング希望でギフトボックスに入れるとサイズオーバーになる
といったケースがあり現在の設定で今まで来ております。

クリックポスト=送料無料
はガイドライン違反でしょうか?
宅配便に変更された場合差額を徴収することはできないでしょうか?

よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/12/12 11:31
ECマスターズの伊藤です。

39ショップ配送方法についてですが、
担当より週明けにご回答させていただきます。

恐れ入りますが、ご回答まで今しばらく………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/12/13 17:33
ECマスターズの中野です。

いただいた以下のご質問につきまして、

> クリックポスト=送料無料
> はガイドライン違反でしょうか?
> 宅配便に………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/12/14 09:36
中野様

おはようございます。
お世話になっております。
送料無料ラインはそれなりにメリットを感じているので
適用外申請などはする気はないです。
実………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/12/14 15:28
ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

> 実情を踏まえて宅配便を不可にするか考えたほうがいいということですね。

そうですね………(省略)………