いつもお世話になっております。

yahooのキャンセルについてお尋ねします。

「お客様都合のキャンセル」は「店舗都合キャンセル」と同じように、yahoo側で何かカウントされているのでしょうか？理由によってお客様にデメリットになることはあるのでしょうか？


昨日yahooで起きたシステム障害により、当店でも重複注文があり、

お客様から「なんでこうなったかわからないが、注文は1回です」
と連絡があり、4回あった注文のうち3回をキャンセルしました。


重複注文は「お客様都合」に入っていますので、それを選択してキャンセルしましたが、
それはお客様にとって不利にはならないのでしょうか？

何も無いなら良いのですが、
　お客様によっては、キャンセルメールを見て「なぜシステムエラーなのにお客様都合？」と思うのではないかと。


もし問い合わせがあったとき「お客様都合のキャンセル」でも、
お客様にとってデメリットがないことを、説明できればと思ったのですが、もともと何もカウントされてないのか、今回のようなシステムエラーだとカウントされないなど、何かお分かりになりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。