・メール便 日本郵便で発送
・追跡番号あり
・ご注文商品が未着
・メール便の商品紛失の場合補償はないとページに記載済み

のお客様への対応について…

日本郵便さんで商品未着の調査をしていただいたにも関わらず
原因不明の場合どのように対応すべきか悩んでおります。

①お客様に内容をそのまま伝え補償がないので納得してもらう
②店もちで再発送をする
③その他


当店は①で対応をしておりますが…

●このような案件を防ぐ対策
●特別な対応（次回使えるクーポンを配布など）

をされているお店がありましたら
具体的にどのような対応をしているのか教えて頂きたいです。

よろしくお願いいたします。