イベント告知君について

Question

イベント告知君を現在設置しておりますが、GOLD容量がオーバーしていたのか、いくつかのバナーが表示されません。弊社側で何か再アップロードなどすると、そのバナーが表示されるようになりますか？なお、現在はGOLD容量を確保していますので、余裕があります。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。GOLDの仕様により、バナーを正しくアップロードしなおしてもアップロード失敗時と同じファイルサイズであるためキャッシュが更新されず、ページ上で閲覧することができませんでした。改めてバナー用の画像ファイルを圧縮しなおしてアップロードしたところ、現在は正常に表示されておりますので、ご確認いただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの清水です。以下の「楽天GOLD　新規利用/容量変更申請」にて100MB単位で1GBまで無料で増量できますので、予め容量を多めにしていただくことをオススメいたします。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?left_navi=71また、FFFTPですと、以下の手順にでサーバー側の容量を確認することができますので、参考にしてみてください。http://navi.mi2.jp/setting/win/ftp/ffftp/index3.html

Answer

言葉不足ですみません。まだまだ、容量は増やさなくてはいけませんが、現在の容量には、70MB程度の余裕があります。おそらく、容量オーバーしていた時にアップされたであろう、イベント告知君で表示されないバナーを表示するようにするにはどうしたら良いか？という質問でした。

Answer

ECマスターズの清水です。営業日であれば、ご連絡いただき確認次第、個別にこちらでアップロードすることが可能です。ただ、休日などの対応はお約束できませんのと、現時点ではイレギュラーな対応となります。70MBというのは、決して十分な容量とは言えませんので、もう少し余裕のある容量まで申請されておくと宜しいかと思います。また、このようなケースで個別にショップ側で対応できる仕組みは今後の機能改善の際に、検討させていただきます。

Answer

昨日、お電話で再アップをしていただいたのですが、やはり、まだ何枚か表示されないバナーがあります。容量については再度申請しております。休み明けで構いませんので、よろしくお願いします。

Answer

対応ありがとうございます。確認しましたら、問題なく表示されていました。早急な対応ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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