お世話になります。
９月来クロネコDM便による発送数が増えてまいりました。

楽天市場ほかのお客様からは概ね好評化をいただいているのですが、
Amazonのお客様からは「納品書が入っていないだけでなく、品物がむき出しのままぐちゃっと入っているだけでとても新品とは思えませんでした。」
等のクレームが出てまいりました。

現在、発送作業は仕入れ元から直送してもらっているのですが、
配送部門ではなく営業部門の人間が片手間でやっているため、
対応は難しいと、思われます。

納品書に関してはAmazonだけでも入れてもらうように交渉中ですが、
梱包については、厚みをこれ以上増やすわけにもいかずコストを上げる
わけにもいかない為、具体的にどのような対策が可能か解りません。

何か方策がありますか?