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Windows10の動作(?)につきまして

  • 相談者:非公開
  • 2020/10/05 17:48
お世話になっております。
当店のスタッフでパソコン操作で?な事象がありお問合せをしております。
フォルダなどを開いて作業をしていてしばらくパソコン上で作業をしないとフォルダが隠れてしまい、デスクトップ画面になってしまいます。
ただマウスを動かすとそのフォルダが顔を出します。
スリープと似たような症状かな?ともかんがえたのですが、どうも違うようです。
スタッフが何か気になるようなので解決したいのですが、方法はございますでしょうか。
パソコンのスペックは以下の通りです。

Windows10 Pro
Microsoft Home&Business
です。
情報に不足がございましたらご指導ください。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/10/05 18:14
ECマスターズの伊藤です。

> フォルダなどを開いて作業をしていてしばらくパソコン上で作業をしないとフォルダが隠れてしまい、デスクトップ画面になってしまい………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/10/06 09:11
伊藤様

早速の回答ありがとうございます。
ただ。。。こちらではないようです。
フォルダを使用しているのは一つのみでかつしばらくパソコンを動かしていない………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/10/06 10:19
ECマスターズの伊藤です。

> フォルダを使用しているのは一つのみでかつしばらくパソコンを動かしていないと発生する事象のようです。
> マウスを動かすと………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/10/07 14:35
伊藤様

ありがとうございます。
先ほど動画をお送りしました。
ご確認ください。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/10/07 17:53
ECマスターズの伊藤です。

> 先ほど動画をお送りしました。
> ご確認ください。

動画のご連絡ありがとうございました。

お調べしたのですが………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/10/13 15:40
伊藤様 
ありがとうございました
調査してみます。
ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。………(省略)………