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お問合せ管理でのエラーについて
- 相談者：非公開
- 2020/10/02 15:04
お世話になっております。
お問合せ管理の画面右側の「顧客情報」にて下記のエラーが出ます。
「エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」
キャッシュ削除するとエラーは出なくなりますがまたすぐにエラーが出るようになります。
楽天のコールセンターに問い合わせたところ過去にこのエラーの報告はないとのことです。
ずいぶん前からなのでこういうものと思っており、
エラーが出るたびにキャッシュ削除を行っておりました。
何か直す方法があれば教えてください。
よろしくお願い致します。
お問合せ管理の画面右側の「顧客情報」にて下記のエラーが出ます。
「エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」
キャッシュ削除するとエラーは出なくなりますがまたすぐにエラーが出るようになります。
楽天のコールセンターに問い合わせたところ過去にこのエラーの報告はないとのことです。
ずいぶん前からなのでこういうものと思っており、
エラーが出るたびにキャッシュ削除を行っておりました。
何か直す方法があれば教えてください。
よろしくお願い致します。
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- 返信者：非公開
- 2020/10/02 15:33
ECマスターズの海老塚です。
> 何か直す方法があれば教えてください。
ご確認させていただきたいのですが、
複数のブラウザで同時に開いているという………（省略）………
> 何か直す方法があれば教えてください。
ご確認させていただきたいのですが、
複数のブラウザで同時に開いているという………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/10/02 15:39
海老塚様
google chromeのみで開いています。………（省略）………
google chromeのみで開いています。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/10/02 15:49
ECマスターズの海老塚です。
> google chromeのみで開いています。
ご返信誠にありがとうございます。
お手数ではございますが、 ………（省略）………
> google chromeのみで開いています。
ご返信誠にありがとうございます。
お手数ではございますが、 ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/10/02 15:58
今別のブラウザ(IE)では正常に表示されていました。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/10/02 16:11
ECマスターズの海老塚です。
> 今別のブラウザ(IE)では正常に表示されていました。
お試しいただきありがとうございます。
そうしますと、ご………（省略）………
> 今別のブラウザ(IE)では正常に表示されていました。
お試しいただきありがとうございます。
そうしますと、ご………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/10/02 16:18
海老塚様
ご回答ありがとうございます。
拡張機能を全てオフにしてみましたが駄目でした。
一度キャッシュ削除を行い、拡張機能がない状態で様子を見………（省略）………
ご回答ありがとうございます。
拡張機能を全てオフにしてみましたが駄目でした。
一度キャッシュ削除を行い、拡張機能がない状態で様子を見………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/10/02 16:31
ECマスターズの海老塚です。
> 拡張機能を全てオフにしてみましたが駄目でした。
そうでしたか。
ご確認いただきありがとうございます。
> ………（省略）………
> 拡張機能を全てオフにしてみましたが駄目でした。
そうでしたか。
ご確認いただきありがとうございます。
> ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/10/06 11:08
お世話になっております。
数日エラーなしでしたが本日またエラーが出ました。
拡張機能の問題ではなさそうです。………（省略）………
数日エラーなしでしたが本日またエラーが出ました。
拡張機能の問題ではなさそうです。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/10/06 13:19
ECマスターズの海老塚です。
> 数日エラーなしでしたが本日またエラーが出ました。
> 拡張機能の問題ではなさそうです。
ご連絡いただきありが………（省略）………
> 数日エラーなしでしたが本日またエラーが出ました。
> 拡張機能の問題ではなさそうです。
ご連絡いただきありが………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/10/06 13:44
＞前回はブラウザのご確認をいただきましたが、
＞顧客情報を複数のタブで開いているということはないでしょうか。
受注管理の画面を別で開いています。
閉じ………（省略）………
＞顧客情報を複数のタブで開いているということはないでしょうか。
受注管理の画面を別で開いています。
閉じ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/10/06 17:12
ECマスターズの海老塚です。
> 受注管理の画面を別で開いています。
> 閉じてもだめですがまたキャッシュ削除して1つのタブで様子を見たほうがいいですか………（省略）………
> 受注管理の画面を別で開いています。
> 閉じてもだめですがまたキャッシュ削除して1つのタブで様子を見たほうがいいですか………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/10/12 10:26
お世話になっております。
様子を見てみましたが1つのタブで作業をしていても本日またエラーがでました。
なかなか改善されませんね・・・………（省略）………
様子を見てみましたが1つのタブで作業をしていても本日またエラーがでました。
なかなか改善されませんね・・・………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/10/12 15:57
ECマスターズの村井です。
改めてご確認いただきありがとうございます。
状況としては楽天側が原因の可能性があるのかもしれません。
明日13日にシス………（省略）………
改めてご確認いただきありがとうございます。
状況としては楽天側が原因の可能性があるのかもしれません。
明日13日にシス………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/10/12 16:01
村井様
ご回答ありがとうございます。
承知しました。
メンテナンス後に確認してみます。………（省略）………
ご回答ありがとうございます。
承知しました。
メンテナンス後に確認してみます。………（省略）………
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