お世話になります。

当店の商材はオーダーメイドのため、お客様が手軽にお問合せできることも大切に考えております。

そこで、スマホの商品説明文内に問い合わせ先の電話番号バナーを載せ、そこをタッチすると電話をかけられたらいいなと考えております。

以前一度試みたのですが、エラーとなってしまい、先程楽天にも問い合わせしてみました。
（方法云々ではなく、その行為がOKかNGか聞きました）
推奨しませんとの回答だったので、行っても良いのかと受けとめました。

どのようにすればそのような仕組みができるのか教えていただくことは可能でしょうか？