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解決済

amazonFBA返品について

  • 相談者:非公開
  • 2020/09/13 18:56
返品を受けるか否かについては出品者の判断であるというAmazonの回答のもと、
FBAへ返品される(されてしまった)商品は、どのように対処できるか?

添付ファイルの方は既に返金処理が完了し、AmazonFBAにおいては販売不可商品となっております。
※同じ方ですが、全く同じ商品を2回返品しています。
販売不可とは、既に開封されているので、再販ではなくその判断になっているのかと思われます。
そうであれば、確実に再販し難い商品となってしまいます。
現状、ページ上に<返品無料>とかいう記載があることと、一定の条件下で返品不可とする文言等がないことは、
試し買いをして、要らないもの(気に入らないもの)であれば容易に返品ができてしまう状況であります。

表記方法や文言記載など、どのようにすることがベストなのかを教えてください。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/09/14 09:59
ECマスターズの海老塚です。

FBA返品につきまして、
順番にご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願い………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/09/14 13:37
ECマスターズの海老塚です。

> 添付ファイルの方は既に返金処理が完了し、AmazonFBAにおいては販売不可商品となっております。
> ※同じ方ですが………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/09/16 14:12
ご返答ありがとうございます。
追記でご質問させていただきます。
-----------------------
FBAの場合、以下のような返品ポリシーがご………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/09/16 15:23
ECマスターズの海老塚です。

> セラーセントラルで条件変更、サンクスメールの変更はどのようにすればよろしいでしょうか?

Amazon上ですでに返品………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/09/16 16:36
ご回答ありがとうございます。

今回の返品は、開封済みの商品がありamazonから本社へ返送されてきました。
この場合の50%返金で対応したかどうかの確認………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/09/16 18:20
ECマスターズの海老塚です。

> この場合の50%返金で対応したかどうかの確認はどこでできるのでしょうか?

セラーセントラルより
レポート > フ………(省略)………
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