カテゴリ更新順位君に関しまして。

Question

カテゴリ更新順位君についての質問です。エクセルに必要事項を入力し、実行を行いましたがエラー出てしまい、作業が完了しませんでした。添付します内容のエラーが表示されております。恐れ入りますが、ご対応をよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。カテゴリ更新順位君につきまして、週明けに担当よりご回答させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。> エクセルに必要事項を入力し、実行を行いましたがエラー出てしまい、作業が完了しませんでした。> 添付します内容のエラーが表示されております。メールにていただきましたエラーにつきましては、CSVデータが、正しくないことが原因となっております。CSVのデータをダウンロードしていただくところから再度お試しいただきますよう、お願いいたします。ダウンロード頂いたCSVデータをEXCELなどで開き、保存をすると、データが破損する可能性がございますのでご注意ください。フォーラムへご投稿頂いたエラーに付きましては、添付がございませんでしたので、上記の通り修正いただき、再度エラーになるようでしたら、エラー内容をご連絡くださいませ。

Answer

ご返信ありがとうございます。ファイルの件、開封せずに楽天からデスクトップにダウンロードしたものをそのまま使用しているのですが、うまくいきません。ダウンロードするファイルが間違てますでしょうか？添付しますので、ご確認下さい。※item.csv　のみ添付します在庫ゼロのファイルのみ名称を変えております。検索順位くんに入れるときはダウンロードしたものそのままです。

Answer

エラー内容です。添付します。よろしくお願いいたします。（2020/8/31 19:51 事務局にて、スクリーンショットを保存の上削除）

Answer

すみません、送信できるのは画像ファイルのみでしたね。CSVを添付しましたが、遅れないですね。先の返信分にてエラー画面を添付します。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。画像に認証キーが含まれておりましたので、事務局にて保存し、削除いたしました。> CSVを添付しましたが、遅れないですね。> 先の返信分にてエラー画面を添付します。CSVの添付は一番最初の投稿の右下にございます「投稿内容について報告する」より添付いただけますので、こちらをご利用くださいませ。

Answer

ご指定箇所より、CSVファイルを送信させていただきましたが、ご確認いただけましたでしょうか？
お手数をおかけしますが、ご確認をよろしくお願いいたします。………（省略）………

Answer

ECマスターズの田中です。CSVファイルをお送りいただき、ありがとうございました。無事、内容を確認することができました。いただいたCSVファイルを用いて動作確認したところ、エラーが発生することなく、動作を完了することができました。CBさんの環境では、同じエラーが発生し続けておりますでしょうか。お手数ですが、改めて実行をお試しいただき、更新された「error.txt」の内容の末尾がMissing or stray quote in lineとは異なる文章になっているかどうか、ご確認いただきますようお願いします。また、異なる場合、文章全体を再度「投稿内容について報告する」よりご報告願います。

Answer

ECマスターズの田中です。エラーの内容をお送りいただき、ありがとうございました。下から３行目にfailed to parse display name of moniker `Excel.Application'と表示されている、ということは、プログラムからExcelを操作しようとして失敗している模様です。お手数ですが、PCを（シャットダウンではなく）再起動していただいた後、動作させて再度同じエラーが記録されるかどうか、ご確認いただきますようお願いいたします。同じエラーが発生する場合、Excelの ファイル→その他→アカウント→Excelのバージョン情報 にて、32ビット64ビットどちらの表記があるか、ご確認いただきますようお願いします。

Answer

ご返信ありがとうござます。エクセルの件、再起動した後に行いましたが、同様のエラーが出ます。また、エクセルのバージョンですが、64ビットになります。※試しに「カテゴリ更新順位君」のフォームに何も入力しないで実行ボタンを押してみましたが、エラーが入力した状態でのものと同じものとなっております。起動できていないような感じがします。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。> エクセルの件、再起動した後に行いましたが、同様のエラーが出ます。> また、エクセルのバージョンですが、64ビットになります。ご確認いただき、ありがとうございました。内容を確認し、担当より改めて回答させていただきます。恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。> また、エクセルのバージョンですが、64ビットになります。お知らせいただき、ありがとうございます。カテゴリ優先順位君は、32ビット版のExcelを想定してプログラムしている関係で、64ビット版のExcelの操作に失敗している可能性がございます。弊社にて64ビット版Excelの環境がないため、大変お手数をおかけしますが、64ビット版をアンインストールの上で、32ビット版を再インストールしていただき、カテゴリ優先順位君の動作をご確認いただくことはできますでしょうか。導入されているアドオンが動かなくなる、など、問題がございましたらお知らせいただきますようお願いします。また、32ビット版のインストール時に何かしらのエラーが出た場合は、一旦64ビット版をインストールし直していただいた上で、エラーの内容をお知らせいただきますようお願いします。複雑なお願いとなり申し訳ありませんが、ご対応いただくことができるか、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの田中です。エラーをお知らせいただき、ありがとうございました。エラーの内容を確認したところ、以前お送りいただいたCSVファイルではなく、商品別売上を確認するために楽天市場からダウンロードするCSVファイルに問題があるようです。前回の動作確認時は、テスト用の楽天ショップを利用していたためエラーが発生しておりませんでした。原因究明のために、編集用としてご登録いただいているRMSログイン情報にて、私の環境で動作確認を行ってもよろしいでしょうか。ご確認のほど、お願い申し上げます。

Answer

ご返信ありがとうございます。原因究明、動作確認の作業をよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。許可をいただき、ありがとうございました。私の環境にて動作確認を行ったところ、各商品の売上を調べるために楽天市場からダウンロードするCSVに、CSVファイルとしての構造の乱れがあることがわかりました。項目選択肢別在庫名に、CSVファイルにてセルの区切りとして使われる"が含まれていると、ファイルの中にそのまま出力されて、CSVの構造が乱れる原因となってしまいます。プログラム側でこの原因を修正することが非常に困難であるため、読み込み方を変えて改善できないか、検討させていただきます。プログラムの動作を大きく変える必要があるため、お日にちをいただく必要がございますが、今しばらくお待ちいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

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