いつもお世話になっております。
SMS送信君プラスの送信結果の表示について質問です。

今回メールの届かないお客様に連絡したいことがあり、長文になるためSMS送信君プラスを使いました。
送信結果を確認したところ、ステータス、送達結果、エラー、オープン確認の欄にチェックマークではなく、黒丸に縦線2本のマーク（動画一時停止のマークみたいなもの）が表示されております。
前回お客様に送信し、エラーになった時はステータスに赤文字で「送信エラー」と表示されていましたが、今回そのような表示はありません。

ちなみに自分にテスト送信したところ、チェックマークが入っています。

これはどういう状態なのでしょうか？
もし、送信エラーということであれば、考えられる問題点を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。