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被災地で注文商品が戻ってきた際の対応について

  • 相談者:非公開
  • 2020/07/09 21:36
7月3日に発送した商品が、ちょうど熊本県人吉市で
ヤマトが配達不可と戻ってきてしまいました。

復旧までしばらくかかりそうなうえ、
お客様が現在どうなっているのかわからない状態で
商品が戻ってきた旨をメールするのに
どのような文章(あいさつ)を書けばよいでしょうか?

人吉市内なので何らかの被害にはあわれているとは思うのですが
連絡しないわけにもいかず。

なにかよい方法があれば教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/07/10 10:58
ECマスターズの中野です。

> 復旧までしばらくかかりそうなうえ、
> お客様が現在どうなっているのかわからない状態で
> 商品が戻ってきた旨をメール………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/07/10 11:22
中野様

早々にありがとうございます。

ただ今回聞きたかったのは連絡するかどうか等ではなく
連絡はするので、その際の定型文
(例えが悪いですがお悔………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/07/10 12:27
ECマスターズの中野です。

> umekoさん

ご返信ありがとうございます。
実際の文章という事ですね。

お調べしたところ以下のサイトに見………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/07/10 12:44
中野様

ありがとうございます!
参考にしてまずメールをお送りしてみます。
大変助かりました。………(省略)………