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プリンターエラーについて
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プリンターエラーについて
相談者:非公開
2020/06/30 17:18
HPのENVY4520というプリンターなのですが、
イラレからカラー出力をしたいのに、
ファイル→プリント→プリンター→プリンターの選択で
「詳細設定」を選ぶと添付画像のようなエラーになり
設定することができません。
詳細設定をせずにすぐにプリントにすると
印刷はできますが、モノクロで出力されます。
直す方法はありますか?
ちなみに3日前までは問題なく使えていました。
よろしくお願いいたします。
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返信者:非公開
2020/06/30 19:26
ECマスターズの田中です。
いただいたエラーメッセージに類似する
不具合の情報が見つかりませんでしたので、
まずは、下記2つの、一般的な対応方法を
………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2020/07/01 12:01
田中様
先ほどサポートに電話がつながり解決いたしました。
Windows10のアップデートが原因でした。
ありがとうございました。………(省略)………
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