• 文字サイズ
解決済

プリンターエラーについて

  • 相談者:非公開
  • 2020/06/30 17:18
HPのENVY4520というプリンターなのですが、
イラレからカラー出力をしたいのに、
ファイル→プリント→プリンター→プリンターの選択で
「詳細設定」を選ぶと添付画像のようなエラーになり
設定することができません。

詳細設定をせずにすぐにプリントにすると
印刷はできますが、モノクロで出力されます。

直す方法はありますか?
ちなみに3日前までは問題なく使えていました。

よろしくお願いいたします。
投稿内容について報告する



  • 返信者:非公開
  • 2020/06/30 19:26
ECマスターズの田中です。

いただいたエラーメッセージに類似する
不具合の情報が見つかりませんでしたので、
まずは、下記2つの、一般的な対応方法を
………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/07/01 12:01
田中様

先ほどサポートに電話がつながり解決いたしました。
Windows10のアップデートが原因でした。
ありがとうございました。………(省略)………