楽天のRMSについて

Question

楽天の全商品ディレクトリID を入力の際のID検索のリンクを押すと、よく下記の表記がでます。

【大変申し訳ございません。システムエラーのため、処理を継続することができません。しばらくお待ちいただいて、もう一度、処理を行ってください。】

これは何が原因だと思いますか？楽天側の問題ですか？PCの問題ですか？

Answer

ECマスターズの田中です。「ID検索」のリンクは、「商品個別更新　変更」ページにあるもので間違いないでしょうか。私にて、同じ現象を確認できなかったのですが、メッセージが出るのは、ID検索のリンクをクリックした直後でしょうか。リンククリックし、ページ読み込みに時間がかかった後でしょうか。PCに問題がある可能性があり、読込に時間がかかるのであれば回線の遅延や通信経路での障害、何度やっても一度も表示されないのであれば、ウイルスソフトやブラウザの広告停止系拡張機能によるブロックなどが原因として考えられます。まずは、別のブラウザ（Chrome,IE,Firefoxなど）にてRMSにログインしていただき、「ID検索」をクリックして動作をご確認いただけますでしょうか。

Answer

「ID検索」のリンクは、 「商品個別更新　変更」ページにあるもので間違いありません。リンククリックし、ページ読み込みに時間がかかった後に起きます。今は問題なく使えますが、この現象は特に朝にアップする際によく起きます。毎回ではないのでウイルスソフトは考えにくいです。別のブラウザは次回使って試してみます。

楽天のRMSについて

カテゴリーから探す