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解決済

amazonでの商品画像について。

  • 相談者:非公開
  • 2020/06/11 07:41
お世話になります。
半年くらい前からAmazonでの出品を開始しました。
大変不慣れな中、登録はしているのですが、、、

久々に更新しようと思ったら、一部商品の画像が勝手に差し変わっていました。

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複数の出品者が商品詳細ページを介して同一の商品を販売する場合、購入者がお買い物を楽しめるように、Amazonは最適な商品情報を組み合わせて表示します。

Amazonでライブ
この画像は、この出品商品の一部としてAmazonによって現在使用されています。
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自社で登録した画像は下の方に追いやられ、上に全然違う外国っぽい商品画像が。
これを元に戻す方法を教えて頂きたいです。

また、先日第一画像の背景が白でないと、検索対象外になると知りました。

自社では楽天の画像をそのままひっぱってきているだけなのでだいたいが「検索対象外」でした。それは後日差し替えるにしても、別の商品で登録をしたはずなのに、【 画像自体がすべて消されているもの 】も多数ありました。
これは検索対象外だからでしょうか?楽天と異なりAmazonの登録は簡単ですが、理解できない部分があるので困惑しています。

①Amazonにて変更された画像を元に戻したい。
②登録したはずの画像がすべて消される理由が知りたい→改善したい。

上記教えて頂きたいです。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/06/11 10:13
ECマスターズの海老塚です。

確認してご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう、
よろしくお願いいたします。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/06/11 16:18
ECマスターズの海老塚です。

> ①Amazonにて変更された画像を元に戻したい。

Amazonに修正依頼をする必要がございます。

セラーセン………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/06/13 01:19
ありがとうございます。①については依頼かけます。②についてもかなり迷子になりましたが問い合わせのようなところに送りました。

質問ですが、商品画像の白背景は………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/06/13 08:22
メールで送るより電話でお問い合わせしたほうが解決は早いと思います。
私の経験だわ?………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/06/15 08:42
ナガツキ様
ありがとうございます!連絡してみます(^^………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/06/15 09:10
ECマスターズの海老塚です。

> 質問ですが、商品画像の白背景は「第一画像」のみすればいいのでしょうか?すべての画像をしないといけないのでしょうか?
………(省略)………