【ECステーション】スマホ用スライドバナーについて

Question

お世話になっております。楽天の商品ページ上部にECステーションのスライドバナーを入れさせていただいております。本日新しく登録したバナー2枚が商品ページ(本番環境)でその2枚だけ画像が表示されておらず、いくら登録し直して再アップロードを試みてもどうしてもその2枚だけ表示されません。枠だけはあるのですが、肝心の画像が表示されていない状態です。ECマスターズのスライドバナー内のプレビュー機能で確認するときちんと通常通り表示されているのですが本番環境に反映されておりません。どのような原因が考えられるでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。いただいたご質問ですが、確認いたしますので、恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。> 商品ページ(本番環境)でその2枚だけ画像が表示されておらず、> いくら登録し直して再アップロードを試みても> どうしてもその2枚だけ表示されません。ECステーションのプレビューの状態では、まだ画像がECステーションの中にある状態となりますので、画像が正常にアップロードされていないものと思われます。一度、画像のファイル名を変更して、再度、アップロードお試しいただけますでしょうか。

Answer

ご返信いただきましてありがとうございます。> 一度、画像のファイル名を変更して、> 再度、アップロードお試しいただけますでしょうか。こちらファイル名を変更してアップロードをかけようと思ったところ上書き保存はできるのですが、アップロードのボタンを押した際に「ディスクスペースの空き容量を確認してください」というポップアップメッセージが出てきてアップロードができません。。ディスクスペースとはどこのことを指すのでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。> 「ディスクスペースの空き容量を確認してください」という> ポップアップメッセージが出てきてアップロードができません。。> > ディスクスペースとはどこのことを指すのでしょうか？GOLDの容量がいっぱいになってしまっているかと思いますので、不要なデータをいくつか削除していただき、改めてアップロードをお試しくださいませ。なお、GOLDは1Gまで容量の追加が可能となっていますので、1Gに達していないようでしたら、RMSトップ > 拡張サービス一覧 > 2 各種申請・設定変更 > 楽天GOLD 容量変更申請より、申請いただくことで、容量を追加していただくことができます。反映までは1週間程度かかる場合もあるようですので、まずは、不要なデータの削除にてご対応くださいませ。

Answer

ご返信いただきましてありがとうございます。まさかのGOLDで驚きました。ECステーションの方にも影響されるんですね…GOLD内の不要なデータを削除し、アップロードしましたところ無事アップデートできました。ありがとうございました。ちなみになのですがやはりECステーション内に保存したバナーたちももう使わないものは削除した方が良いのでしょうか？そちらを削除すればディスクスペースの空き容量は変わってくるものなのですか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。> ちなみになのですが> やはりECステーション内に保存したバナーたちも> もう使わないものは削除した方が良いのでしょうか？> そちらを削除すればディスクスペースの空き容量は> 変わってくるものなのですか？ECステーション内に保存しているデータは、GOLDの容量には影響しておりません。管理上など、あると不都合が生じる場合に、削除いただければよろしいかと思います。

Answer

ご返信いただきましてありがとうございます。ではECステーション内で登録済みの画像を削除してもGOLDの容量は変わらない、ということですね。教えていただきありがとうございます。さて、この件とはまた別件なのですができるだけ早く解決したいと思い新規の質問枠ではなく、引き続きこちらで質問させていただければと思います。申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。当店のYahooショッピングの商品ページ(PCページのみ)の右側に追従バナーを入れております。かなり前になるのですが追従バナーを入れ始めた時は全商品ページに共通で反映され、どこの商品を見てもそのバナーがページ右側に表示されておりました。今回、今月配布しているクーポンの露出をできるだけ増やしたいと思い、この追従バナーを今回のクーポンバナーに変更し、更新をかけたのですがどこの商品ページにも反映されないという事象が起きています。この追従バナーのタグを入れている場所としましてはストアエディタ＞ストアトップ＞編集＞ページ編集＞フリースペース１です。このフリースペース1に元々追従バナーのタグを入れて使っていたのでこちらを今回の画像URLとクーポン獲得URLに変更して更新をかけたところ、プレビューでは正常に表示されているにもかかわらず商品ページ(本番環境)にはいつになっても反映されないのです。クーポンには期間がありますのでできるだけ早く解決したいのですがどのような原因が考えられますでしょうか？念のため、商品ページのURLと追従バナーのタグを「投稿内容について報告する」よりお送り致します。何卒よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。> ストアエディタ＞ストアトップ＞編集＞ページ編集＞フリースペース１こちらは、ストアクリエイターPro内で作成されたストアのトップページに表示される項目です。（スマイルさんのストアトップページはトリプルで作成されているため、表示されない状態となっております）商品ページに表示されている追従バナーの設置用のソースは、おそらくストアエディタ＞ストアデザイン＞ヘッダー・看板＞看板の「HTML」欄の中に記載されているかと思いますので、同項目を確認の上、ソースを差し替え、反映を行っていただきますようお願いします。

Answer

ご返信いただきましてありがとうございます。ストアエディタ＞ストアトップ＞編集＞ページ編集＞フリースペース１上記の場所にまったく同じタグが入っていたのでてっきりここで設定したものと思っておりました…> ストアエディタ＞ストアデザイン＞ヘッダー・看板＞看板上記の中を確認致しましたところ、間違いなく同じタグが記入されておりました。ここを変更しましたところ、無事全商品ページに表示されるようになりました。大変助かりました。以後、記入場所を間違えないようこれからも活用していきたいと思います。ありがとうございました。

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