いつもお世話になっております。

楽天市場のトップページで「最近チェックしたショップ」の欄があります。
自分が最近アクセスしたショップが正方形ロゴでショップ名が表示されます。

自店舗のロゴだけが、真っ白で「No imaje」すらも表示されないので、
楽天のコールセンターにお問合わせするとこのような回答が返ってきました。

「画像処理ソフトで保存するときに、カラー形式(カラーコード)を指定してください。」
との事です。
・RGB　→　こちらで保存して下さいとの事です。
・CMYK

使っている画像ソフトには、そのようなコードがどこにも見当たらないのです。
ソフトは、フリーソフトです。

「画像のカラーコードを確認してください。」と言われたのですが、
詳細情報見ても表示がないのです。

そのカラーコードというものは、どこで情報を見ればわかるのでしょうか？

保存方法を教えて頂けませんでしょうか。
宜しくお願い致します。