お世話になります。
楽天サイトを使用しています。

最近になりこんな症状が出ます。
RMSにて「注文確認待ち」に「1」が立ち注文が入りました。
いつもならアウトルックメールにても「注文内容ご確認 自動配信～」というタイトルにて届くのですがいつまで経っても届きません。

配達完了フォローメールを先ほど送りました。
いつもなら当店の受信メールにも届くのですがいつまで経っても届きません。
もしかしてと思い、迷惑メールフォルダを覗くとそこに相当溜まっていました。

ただし、普通に届くのもあります。
「普通に届く」「迷惑メールにはいる」、この違いは何なのでしょうか？

また、受注返信メール。配完フォローメール含めこちらから送ったメールの場合、迷惑メールにいっているという事は相手様に届いていないのでしょうか？

ご確認よろしくお願いします。