アクセス数減少について

Question

お世話になります。レイジーマグノリアの近藤です。８月、とくに9月に入って、アクセス数、来店数が楽天のデータツールを見るとどんどん落ちていきます。季節的でしょうか？原因は、いろいろあるのかもしれませんが、何かご意見＆対策ありましたら、ご教授願います。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。具体的に他の月と比べてどれくらいの割合で落ちていますでしょうか。また、アクセスが下がる季節的要因や、広告やサーチワードを止めるなどの何か施策を止められたなどありますでしょうか。https://rdatatool.rms.rakuten.co.jp/access/また、上記URLより調べていただいて、以前アクセスの取れていた商品の在庫状況はいかがでしょうか。ページを拝見しまして、項目選択肢別在庫設定の商品がありますが、こちらはタグIDの設定などされていますでしょうか。項目選択肢別在庫のタグIDとサーチの絞り込みは連動しますので、設定されていない場合は、設定されることをオススメします。

Answer

放置状態でした。申し訳ございません。季節的要因もかなりあると思います。タグＩＤは徐々に取り入れていっておりますが、さほど効果を感じることが出来ないのが現状です。他の店舗さんもやっていることなので、順位が落ちないだけましなのかとは思いますが。やはり、地道に商品数を増やして、いくしかないでしょうか・・・一点、商品を見て頂きたいのですが、以前は１０件ほど、レビューを集めていた商品ですが、スーパーセールの時、誤って削除してしまい、ほぼ同じ内容のレビューの無いページが残ってしまいました。そうすると、まったく売れなくなってしまいました。一度、見て頂いてご感想頂ければと思います。そちらを元に再度ページ作りを考えて行けたらと思いますが、いかがでしょうか？http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。＞やはり、地道に商品数を増やして、＞いくしかないでしょうか・・・商品数がある程度あることも大事ですが、アクセス対策が一番大切になります。商品名の見直し、ディレクトリID、タグIDをしっかり設定し、お客様は常に検索して商品にたどり着くのでもれなく設定しておくことがアクセス対策につながります。また、検索結果はキーワードだけでなく、直近の販売実績、レビュー数、レビュー平均点なども影響してくるので、レビュー施策を同時に行う頃が大切になりますね。こんちゃんさんの商品ページを拝見しましたが、レビュー施策の【レビューを買いて送料無料】の部分ですが、なかなか書いてくれない事が多いと思います。面倒なレビュー書きという行為をお願いするのに、お客さんのモチベーションをいかに書くというところにもっていくかが大切になります。下記は参考になる過去のレビュー施策に関する投稿になりますのでご参照下さい。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=93＞一度、見て頂いてご感想頂ければと思います。＞そちらを元に再度ページ作りを考えて行けたらと思いますが、＞いかがでしょうか？スマホ売上比率が高い場合は、ページの作りはあまり関係なくなってきますが、比率はいかがでしょうか。また、スマホページを拝見しましたが、商品画像が２枚しか入っていないので、９枚まで使用してお客様に商品画像を通して、商品の訴求をしていただくことをオススメします。PCのページの場合、検索窓が非常にわかりづらい場所に設置されています。お客様は常に検索して商品にたどり着きますので、分かりやすく目につく場所に設置してみてください。

Answer

塚本様お世話になります。直近の売上やレビュー作るには、やっぱりそれらがない状態のページを強化しないといけないわけですよね・・・まだまだ、出来ることは多いと思いますが、一人運営の厳しさも垣間見えます。売れるページ作り、アクセス対策が他の店舗さんも四苦八苦されていることでしょう。最近では、スマホのページ来客数が、ＰＣに比べて2.5倍ほどで推移しています。売上も１．５倍ぐらいありますね。まずは、ご指摘通り対策を練っていきたいと思います。もう一点質問ですが、過去のフォーラムを覗いていたら、アクセス対策として、商品説明欄についてもアクセスアップ対策に有効との内容が記載ございましたが、単純に商品詳細情報でもよろしいでしょうか？その際は、テキストのほうが有効ですか？具体的な参考など頂けると助かります。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。＞過去のフォーラムを覗いていたら、アクセス対策として、＞商品説明欄についてもアクセスアップ対策に有効との内容が記載ございましたが、＞単純に商品詳細情報でもよろしいでしょうか？商品詳細情報でも問題ないですが、お客様が検索されるようなキーワードを自然な形で文章の中の組み込まれると更に良いと思います。明らかにキーワード対策を意識した、文字の羅列は規約違反になりますので、ご注意くださいませ。＞その際は、テキストのほうが有効ですか？はい、テキストで設定していただくようお願いします。画像だと、楽天の検索にヒットしなくなりますので、必ずテキストでの設定をお願いします。

Answer

塚本様ありがとうございます。対策してみます。

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