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解決済

メール便以外の商品で3980円送料無料について

  • 相談者:非公開
  • 2020/05/09 21:24
当店はほとんどの商品をメール便に指定し、
3980円以上送料無料にしています。

ただ店舗側で一部ケースに入れて発送するものだけ
宅配便に変更して発送しているため宅配便の料金表も
残しています。

今回、小型宅配便(レターパックプラス)専用商品と
メール便可能商品を同時に購入されて
3980円で送料無料になったうえ、お客様の方で
宅配便に変更されていました。
それでも送料無料になっています。

正直これではレターパックプラスの送料さえもらえず大赤字なので、
お客様が宅配便を指定できないようには設定できないでしょうか?

宅配便の料金表を削除してしまった場合
楽天ペイ上でも宅配便の選択が消えてしまうのでしょうか?

よろしくお願いします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/05/10 11:35
ECマスターズの小野です。

一度、該当商品を確認させていただきたいのですが、
今回注文された2つの商品のURLをご教示いただけますでしょうか。

右………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/05/10 13:21
小野様

早々にありがとうございます。
先ほど「報告する」からリンク先を送りました。
よろしくお願いします。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/05/10 14:13
ECマスターズの小野です。

リンクを確認させていただきました。

今回のケースは、
以下の方法にて対応できませんでしょうか。

[共通の送料込み………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/05/10 18:11
小野様

無事できました!大変助かりました。
ありがとうございました!………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/05/10 18:15
ECマスターズの小野です。

umekoさん

無事に解決されたとのことで良かったです。
またご不明点はお気軽にお問い合わせくださいませ。………(省略)………