ランキング降下について

Question

先週までは、楽天ランキングが、デイリー、週間ともに入っていたのですが、今週に入って、急に除外されたのか、100位以降も全く掲載されておりません。楽天のサーチ内では、pc・スマホ共にSEOはそこそこなのですが・・・。何か原因があるのでしょうか？
カテゴリは、ハロウィンです。

Answer

ECマスターズの清水です。キャラクター名の使用など、以下の禁止行為ガイドラインに当てはまる可能性がございます。必要があれば、改善された上で、担当ECCにご相談いただくと良いかと思います。https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037#link-030(4)権利の侵害や他人に迷惑を及ぼす行為<具体例>他人の誹謗中傷、名誉棄損、プライバシー侵害などを行うこと商品写真や説明文などに他人の著作物等を無断で使用すること、その他他人の著作権、肖像権、パブリシティ権の侵害となる行為を行うこと※「有名人の愛用品」「有名ドラマで使用」など有名人や他人の著作物の氏名・名称を記載すること。※有名人の写真や雑誌の写しなどを許可なく掲載すること。※取扱商品が掲載された雑誌・新聞等の表紙や紙面を掲載するには、必ず出版社・発行元・著作者などの権利者の許諾を得てください。

Answer

清水様ご連絡ありがとうございます。しかし、今までランキングに掲載されていたのが、急に除外されたことが上記の内容にあてはまるのでしょうか？特に変更へかけておりませんので。ここ最近でやったことと言いましたら、サーチワード広告の入稿です。16日からの掲載でした。このあたりの日からランキングから見られなくなったように思えますご助言をお願いします。

Answer

ECマスターズの清水です。広告に入稿されると審査が入りますので、その際にショップ全体をチェックされた可能性はございますね。入稿された際、何か楽天からの確認はありませんでしたでしょうか？

Answer

ご連絡ありがとうございます。入稿の際には審査が入るのですね。楽天からの確認連絡は具体的にどんなものがあるのでしょうか？メール等見ているのですが、特に該当しそうなものがありませんでした。

Answer

ECマスターズの清水です。広告によって連絡手段はことなりますが、サーチワードの場合は、入稿後、再入稿が求められるなど、メールでない場合もありますね。詳しくはわかりませんが、入稿されて審査を通過してもランキングには掲載しないなど手動で、ペナルティを課されており、連絡がないとしたらどうしようもありませんね…ぜひ他の会員様の事例などお知らせください。

Answer

参考までに・・・広告に入稿して審査が入り、商品ページに不備があると下記の文字が含まれるタイトルのメールがきます。★要ご確認★【楽天・広告】弊社はよく是正勧告を受けますが、すべてのメールに上記文字が付いていました。あと現在弊社の商品で、あるランキングほぼ毎日1位の商品があります。デイリーランキングではたまに1位を外しますが、週間ランキングだと2年以上は連続で1位（現在も）なのでそれをTOPページで謳っています。ただ、この商品実は4年か5年くらい前からも連続1位だったのですが、2年か3年くらい前に突然ランキングから外れました。当時はECCに泣きついたり、原因の究明も迫りましたが何も解らず・・・そして諦めました。それから1年くらいしてまたなぜかランクインするようになったのです。ランクインしていない間はライバル店が上位を独占していましたが、その間も弊社の方が売れている感覚はありました。（あくまでもレビュー数による憶測ですが）今となっては戻ったので良かったのですが、なぜランキングから消えたのか・・・なぜ戻ったのか・・・はわかりません。原因がわからないので参考にはならないと思いますが、体験談として頂ければと思います。

Answer

＞ゆうひさまECマスターズの清水です。情報の共有ありがとうございます。ガイドライン違反に関係なくランキングから表示されなくなるケースはあるようですね…できるだけ明確に対応していただけるよう楽天にはお願いしてみますね。

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