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解決済

Amazon価格設定について

  • 相談者:非公開
  • 2020/04/18 17:48
いつもお世話になっております。

先日から、価格設定の誤りとして出品停止の商品があがってきています。
現在14商品停止中になってますが、理由は全て”価格設定が高すぎる可能性”とのことです。
こちらについて2度電話での問い合わせをしましたが、どうにも話になりません;
対応方法として、出品価格の下限と上限を入力してくださいと言われ入力しましたが、エラーになり出品になりません。

まず、販売価格について、一切高すぎることはなく定価がある商品は定価を守ってますし、Amazon.co.jpと他のショップとも1円も差がありません。オープン価格の商品でも数百円なのでバカみたいに高くしていません。逆に他のショップが異常に高いくらいです。

送料についても見直しをしてみてくださいと言われましたが、メール便が275円、宅急便商品でも660円~1320円です。

Amazonと価格が同じなのに高すぎるというのはおかしくないですか?と聞きましたが、他のショップと比べることは出来ませんと言われました。
何をもって高いと判断しているのでしょうかという質問には、システムが判断しているので答えられませんとのことです。

結局商品ページの価格を確認してもらっても、メーカーが指定する価格の証明をしてくださいとしか言われず対応が終わってしまいました。
定価があるものは提出できますが、オープン価格の商品は証明のしようがありません。
どの商品も300~800円の商品なのに何故ここまでの対応をこちらがしないといけないのか納得がいきません…
諦めるしかないのでしょうか…
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  • 返信者:非公開
  • 2020/04/18 18:43
ECマスターズの海老塚です。

> 対応方法として、出品価格の下限と上限を入力してくださいと言われ入力しましたが、エラーになり出品になりません。

基本………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/04/18 18:55
ご返信ありがとうございます。

設定は範囲内にしています。
入力した直後にエラーのメールが届きます。

注意書きの新しい出品価格とは何を指すのでしょう………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/04/18 19:24
ECマスターズの海老塚です。

ご返信誠にありがとうございます。

> 注意書きの新しい出品価格とは何を指すのでしょうか。

今までの出品価格とは違………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/04/20 18:27
注意書きの件は理解しました。
ありがとうございます。

ただ、なぜ今まで販売出来ていたものの価格を変更しなければならないのか、どういうシステムなのか未だに………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/04/23 09:56
お世話になっております。
昨日規約違反ということでAmazonに削除されましたのもう大丈夫です
ありがとうございました………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/05/05 12:32
解決済みの後に申し訳ありません。
その後、Amazonでアカウント停止されました。
改善報告書を提出するように言われ、オペレーターの指示の通り作成して提出し………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/05/05 12:54
ECマスターズの村井です。

> 改善報告書を提出するように言われ、オペレーターの指示の通り作成して提出しましたが、どうにもなりません。

上記を提出後………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/05/05 13:01
ご利用のアカウントは一時的に閉鎖されています。出品者様の出品情報は削除されました。出品者様のアカウント残高はそのままですが、この問題が解決されるまでお振り込みは………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/05/05 13:05
ECマスターズの村井です。

早速ご返信いただきありがとうございます。
確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/05/05 13:08
ECマスターズの村井です。

内容確認させていただきました。

> 指示通りに改善報告書を提出した次第です。

実際にお送りされた改善報告書を以下メ………(省略)………
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