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解決済
発送しても発送待ちステイタスが変らない
- 相談者：非公開
- 2020/03/31 11:57
お世話になっております。
楽天ペイで処理済みにならずに
発送待ちステイタスが変らずに、
未処理のまま残っている注文が
あります。
発送が済み、お受け取りもトラッキング上
確認とれている注文です。
送付先情報の配送会社が２件立ち上がっていて、
昨日ゴミ箱マークをおして消込みましたがこれが原因
でしょうか？
どうすれば良いでしょうか？
楽天コールセンターは
はチャットも繁忙中で使えませんでした。
ご教示下さい。
楽天ペイで処理済みにならずに
発送待ちステイタスが変らずに、
未処理のまま残っている注文が
あります。
発送が済み、お受け取りもトラッキング上
確認とれている注文です。
送付先情報の配送会社が２件立ち上がっていて、
昨日ゴミ箱マークをおして消込みましたがこれが原因
でしょうか？
どうすれば良いでしょうか？
楽天コールセンターは
はチャットも繁忙中で使えませんでした。
ご教示下さい。
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- 返信者：非公開
- 2020/03/31 15:23
ECマスターズの小野です。
いただいたご質問ですが、
お調べして回答いたしますので、
もう少々お待ち下さいませ。………（省略）………
いただいたご質問ですが、
お調べして回答いたしますので、
もう少々お待ち下さいませ。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/03/31 15:41
ご連絡頂いてようで、すみません。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/03/31 15:43
ECマスターズの小野です。
> どうすれば良いでしょうか？
いただいたご質問についてですが、
Thanks39さんの楽天ペイの管理画面を、
EC………（省略）………
> どうすれば良いでしょうか？
いただいたご質問についてですが、
Thanks39さんの楽天ペイの管理画面を、
EC………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2020/03/31 16:38
わかりました。こちらで解決します。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2020/03/31 16:42
ECマスターズの小野です。
> ご連絡頂いてようで、すみません。
はい。
早いほうが良いと思いましたので、
特別にお電話にてご連絡させていただい………（省略）………
> ご連絡頂いてようで、すみません。
はい。
早いほうが良いと思いましたので、
特別にお電話にてご連絡させていただい………（省略）………
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